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第 1 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 ( )。答题分析:
正确答案:
D
A.工艺布置 B. 混合布置 C.定位布置 D.产品布置
本题得分: 1
第 2 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
3.质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段,对产品质量的检验方式为( )。
答题分析:
正确答案:
A
A.成品 100%全检验
B. 半成品抽样检验
C. 成品抽样检验
D.半成品
100%全检验
本题得分: 1
第3题(
正确得分:
1 分 错误扣分:
0 分)
4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是( )。
答题分析:
正确答案:
B
A.混合布置 B. 定位布置 C.工艺布置 D.对象布置
本题得分: 1
第 4 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
4.统计质量控制阶段的主要特点是( )。
答题分析:
正确答案:
B
A.重结果,轻预防 B. 用统计学的技术和工具进行质量控制 C. 凭借个人的经验和判断进行质量控制
D.强调生产和检验人员间的分工
本题得分: 1
第 5 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
2. 在定期控制系统中,企业补充库存的订货方法为( )。
答题分析:
正确答案:
D
A.采用“双堆法”进行库存控制 B. 当库存余量下降到订货点时,向供应商发出固定批量订货请求 C. 每
日都需要进行库存补充 D.每经过一个固定的时间间隔,企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平
本题得分: 1
第 6 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于( )。
答题分析:正确答案:
A
A.渠道开发型服务 B. 创新型服务 C.多样化服务 D.装饰型服务
本题得分: 1
第 7 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
5. 从运营角度看,服务企业设施布置设计的总体目标是( )。
答题分析:
正确答案:
D
A.收益最大化
B. 确保服务质量
C.成本最小化
D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
本题得分: 1
第8题(
正确得分:
1 分 错误扣分:
0 分)
5.表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为( )。
答题分析:
正确答案:
A
A.因果图 B. 排列图 C. 直方图 D.调查表
本题得分: 1
第 9 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
yi1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主? ( )
答题分析:
服务业
正确答案:
C
A.农业 B. 工业 C. 服务业 D.制造业
本题得分: 1
第 10 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力。( )
答题分析:
正确答案:
A
A.预约系统 B. 信息管理系统 C.顾客排序系统 D.排号系统
本题得分: 1
第 11 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
2.实行全面质量管理,放在第一位的应该是( )。
答题分析:
正确答案:
A
A.用户需求 B. 全企业参与 C. 预防在前 D.质量统计数据
本题得分: 1
第 12 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
运营管理的主要任务是( )。
答题分析:
正确答案:
D
A.尽可能降低产品成本 B.尽可能提高产品质量 C. 尽可能减少生产时间 D.建立高效的产品和服务
的制造系统
本题得分: 1
第 13 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
5. 根据经济订货批量模型,当每次的订货费用增大时,经济订货批量应该( )。
答题分析:
正确答案:
D
A.不一定 B. 减小 C.先增大后减少 D.增大
本题得分: 1
第 14 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
5. 一般而言,小批量生产的产品种类较多,自动化程度较低,其典型的排序方法是( )。
答题分析:
正确答案:
A
A.无限负荷、后向排序 B.有限负荷、前向排序 C. 无限负荷、前向排序 D.有限负荷、后向排序
本题得分: 1
第 15 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
si1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近,以降低运费和损耗,这体现了设施选择的什么原则?( )
答题分析:
正确答案:
D
A.追求总费用最小化
B. 长远发展原则
C.分散与集中原则
D.接近用户原则
本题得分: 1
第 16 题( 正确得分: 1 分 错误扣分: 0 分)
适用于产品或服务
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