蔡巍《绩效考核KPI实战训练营》学员版讲义.pptxVIP

《绩效考核KPI实战训练营》主讲人：蔡巍 上海时代光华教育发展有限公司指标体系设计的三个难点考核什么——方法问题； 以事实为评价还是以感觉为评价的问题； 关键业绩和非关键业绩的问题； 短期利益和长期利益的问题； 短期考核和长期考核的问题； 长期目标与短期目标 团队业绩与个体业绩 目标的动态变化； 战略问题； 激励方向的问题； 与奖金挂钩的问题； 考核的方式方法选择的问题；怎样让大家接受——认识的问题； 文化问题； 推行的问题； 目标设定的问题； 经理人的素质与认识； “考核是枷锁”； 怎么操作才好——管理基础问题； 信息系统问题； 信息提供问题； 报表系统与财务系统； 计量仪表问题；1您用的是何种绩效管理的方法？模糊感觉判断法 ——德能勤绩../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/广州公开课/综合考评表.doc；问题事件检验法 ——对事件的评价../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/广州公开课/问题事件检验法.avi；工作事件检查法——对事件的评价；行为锚定法——根据工作行为评价；配对排序法——两个两个比较；强行排序法；360度评估法；工作标准考核法——工作标准有无达到../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/广州公开课/工作标准考核法.doc；KPI法——关键业绩指标考核；述职报告考核法；行为与结果的争论；1不同层次员工长期、短期考核方法综合运用表1目标与指标1方向性目标是一个推进的区域我们的目标是发财我们的战略目标是做世界级企业！设想阶段时间轴时间轴时间轴时间轴设想阶段什么是目标？目标的定义：想要达到的目的和境界1什么是世界级企业呢？什么是发财呢？什么是指标？指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具——衡量——递进程度——形容和限定——指标具有极性；——指标是可以进行分解的；——可控性问题；——有效性，成本与区分度；某企业的考核指标；1指标的类型财务指标与非财务指标；超前指标与滞后指标；定量指标与定性指标../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/111111/战略控制部总经理的考核奖励办法.ppt；时点指标与时期指标；内部指标与外部指标；总量指标与相对指标../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/11111111111111智联KPI培训/2006KPI指标汇总表1.xls；平均指标与标志变异指标；短周期指标与长周期指标../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/11111111111111智联KPI培训/2006KPI指标汇总表.xls；结果指标与过程策略指标../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/11111111111111智联KPI培训/2006KPI指标汇总表1.xls；工作计划类指标../../../../../本地磁盘%20(D)/普方项目/11111111111111智联KPI培训/工作计划类指标.xls；1效度、成本、区分度评估表1鱼骨图与头脑风暴1车为什么脏灰尘多鸟粪多鸽子多虫子多鸟多周围施工树多车很脏下雨入口处有个坑周围有洗车厂泥水多1治病的行动策略烟酒减肥少吃油腻食品晚上不要吃饱减少饮酒饭后散步减少吸烟治好病进行户外运动合理安排工作晚上不喝茶定时吃药早睡吃药 生活习惯 1治病的鱼骨图肝功能烟酒减肥吃油腻食品甜的食品的次数每天晚上只吃水果，不吃饱的次数肝功能指标饮酒的量体重每周进行户外运动的时间抽烟的根数饭后要散步15分钟治好病晚上喝茶的次数白天安排工作不合理的次数没有定时吃药的次数每天按时12点之前睡觉吃药 生活习惯 图二1渠道变革完成情况资产收益率利润额各省经销商的集中度获得国优省优新产品的数量应收帐款的比例新产品的销售额技改完成情况标准产品标准批量反应周期信用管理机制建设完成XN化工的KPI营销网络利润增长成为华东地区农药的龙头企业新品研发信用管理产能提高1平衡计分卡1目标测评收入增长成本降低利润提高股东角度 投资者的看法？目标测评新产品客户成功伙伴关系顾客角度顾客如何看待我们？内部角度我们要在哪些方面做得好？战略目标目标测评内部流程技术开发质量控制学习创新我们能否提升并创造价值?目标测评员工技能和创造性员工满意度技能培训构建循环平衡计分卡模型12月3月4月5月6月7月F2F3F4F5F6F7C3C4C5C6C7板块内发展剖面I2I3I4I5I6I7L3L4L5L6L7支撑推动剖面原位直接发展产生同等时间剖面图例支撑、推动关系切刀，观察剖面七月财务成果的来源1绩效发展循环推动成长发展与成长 发展成长过程是一个柱体，它分四块，每一块顺序推动旁边那块的发展，形成一个上升的绩效发展循环。内部学习财务顾客发 展 成 长 过 程学习内部财务顾