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孙张 人力资源管理 问题一 “我这里有个魔方，你能不能把它弄成六面六种颜色？你看清楚，我给你做个示范。〞说着，考官扳起了魔方。不一会儿，那个魔方就扳好了。 “如果你没考虑好，可以把魔方拿回去考虑。我等你一星期。〞 如果他把魔方拆开，然后一个个安上去。 说明他敢做敢为，就可以从事开拓市场方面的工作。 如果他拿漆把六面刷出来，就说明他很有创意，可以从事软件开发部的工作。 如果他今天下午就把魔方拿回来，就说明他非常聪明，领悟能力强，做我的助理最适宜了。 如果他星期三之前把魔方拿回来，说明他请教了人，也就是说他很有人缘，可以让他去客户效劳部工作。 如果他在我走之前拿回来，说明他勤劳肯干，从事低级程序员的工作没问题。 如果他最终拿回来说他还是不会，那说明他人很老实，可以从事保管和财务的工作。 可是如果他不拿回来，那我就爱莫能助了。 如果他把我的魔方扳来扳去都无法复原。最后新买了一个，而且比我的那个更大，更灵活！他绝对是做盗版的好材料！ 问题二 在某个有很多跨国公司代表参加的重要外商投资工程奠基仪式上，你突然发现前一天你代领导起草的致词中，其中有一项开发区的敏感数据发生了错误。此时领导已经屡次念过这一数据，你是否会当场纠正？ 候选人A 这个错误信息已被领导屡次传达出去了，如果我当场指出，这对领导是很不利的。我觉得解决的方法应该是这样，利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很对不起。今天由于我的原因，领导这个稿子里面写错了信息，我希望大家更正。大家如果产生误会，或者还有什么不了解的可以向我咨询，谢谢。〞 候选人B 我会当场就纠正错误。首先这次奠基会是一次很重大的活动，而且外商很多，外国人讲究数据，讲究准确性；其次企业讲究老实和信用，这个数据很重要。当然我采取的策略可能要委婉一点，我会通过秘书给领导递纸条来纠正这个数据错误。 这个问题其实是考一个人面临危机，处理解决问题的方式方法和策略。如果和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或开玩笑来化解，比方说为了照顾大家赶紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确的数据。关键是当危机出现的时候，首先要判断这个危机的危害性到底有多大，然后要考虑有没有补救方法。 人在职场的职业标准一定是“事在先、人在后〞，在危机处理的时候，如果太多想到人会干扰对危机的判断，干扰做出正确的决策。选手A因为还照顾到领导的形象，所以选择不现场纠正，没有把着眼点放在事情上。选手B在及时处理危机事件、纠正错误的同时，采用灵活隐蔽的方法顾及到领导个人的面子，是一个两全其美的选择。 问题三 有一家公司同样招聘管理人员，题目是：用发给你的一支气压计，测出这幢30层大楼的高度。一个个应聘者绞尽脑汁想出种种方法：有的楼上楼下量气压，利用物理知识繁琐地计算；有的爬上屋顶，将气压计系上长长的绳子，忙乱地量着；有的在资料堆中埋头翻阅，希望找一个更好的方法或公式...... 有一位应聘者却拿着气压计来到大楼管理处，对一位老者说：大爷，这支气压计送给您，请您告诉我这大楼的高度。“ 这位聪明人入选了，因为他正是一个难得的管理人才。 教学目标 掌握人力资源管理过程 了解人力资源各相关环节 掌握外部招聘和内部招聘的优缺点 了解人力资源测评相关内容 了解职业生涯管理 1.人力资源管理 人力资源管理是指根据企业开展战略的要求，有方案地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、雇佣、考核、鼓励等一系列过程，调发动工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标实现 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 薪酬与福利 绩效管理 劳资关系 2.人力资源规划 人力资源开展战略 促使人力资源合理运用 配合组织开展需要 降低用人本钱 案例中通汽车集团人力资源规划 3.招聘与选拔 工作描述和工作分析〔职位说明书〕 招聘 招聘与选拔 工作描述和工作分析〔职位说明书〕 岗位根本信息 岗位职责概述 岗位职责详述 关键业绩指标 岗位环境 任职资格条件 案例：财务经理职务说明书 招聘与选拔 媒体选择 招聘方式选择 招聘本钱 内部招聘 鼓舞组织成员士气 防止人才外流 误用人才风险较小 较快开展工作 不利于吸收优秀人才 难以做到才职相称 不利于引进新思想 近亲繁殖 选材范围有限 外部招聘 选才的范围广泛 有利于引进新思想、新观点 有利于吸引优秀人才 打击组织成员积极性 可能误用人才 引发新老员工积极性 3.招聘与选拔-人才测评 品德测验 问卷法〔卡特尔16因素法〕 投射技术 能力测验 各个岗位需要的能力倾向表 3.招聘与选拔-人才测评 品德测验 问卷法〔卡特尔16因素法〕 投射技术 能力测验 气质与态度测评 孙张