德邦物流公司采购管理优化设计.pdf

德邦物流公司采购管理优化设计 第 3 章德邦物流公司采购管理现状分析 3.1 公司概况 3.1.1 公司简介 德邦物流公司是从事国内公路零担货物运输业务的国家“ AAAAA ”级物流企业，公 司于 1996 年成立，总部位于上海市。近年来，德邦物流公司发展迅速且稳健，截止 2010 年 5 月，企业已在全国 31 个省级行政区开设营业服务网点 800 多家，服务网络涵盖了全 国 600 多个城市和地区，自有的服务运输车辆达到 5800 多台，全国转运中心的面积已达 到 92 万平方米，现有员工总数达 28000 多人，日均货物处理量达 5 万吨。德邦物流公司 长期以来都以客户为中心，秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，始终坚持自建各地 区营业网点、自购运输车辆、搭建优化运输线路，优化运力成本，为客户提供高效、便捷、 安全、可靠的服务体验，帮助客户创造更大的价值，图 3.1 为德邦物流近年来营业网点数 量的增长曲线图。 为达到德邦物流公司制定的自身成长与助力客户的双重目标，德邦人将“精准”做到 极致，把控从客户下达订单指令到完成交货之间的每一个细小环节，确保 100% 的安全、 无质损到达，针对运输途中可能发生的质量损失情况，德邦物流公司出台了一系列补偿服 务措施和政策，最大限度的保护客户的权益，努力做到作业流程标准化及顾客服务人性化 3.1.2 行业的发展状况 目前，在中国流通服务领域，很多所谓“物流企业”规模很小，管理的水平也处于一 个低级的层次，管理模式上虽偶有创新，但运行的效率和在市场上竞争的能力都不够强大 进入 21 世纪以来，物流行业的发展势头迅猛，但是反观国内物流行业的状况，却不尽如 人意，总体呈现小，散，乱等的特点，并且管理模式的整体落后情况也不容乐观，物流从 业人员相对分散，流动性强、文化素质水平不高等特点，先进技术在物流行业中应用不广， 信息技术和设备落后，信息系统的功能不够完善，导致大多数物流企业只能提供货物配送 简单低附加值的流通加工，传统仓储等服务，而不能提供类似物流规划、物流信息系统平 台搭建、企业供应链管理等高附加值的物流服务内容。 据统计， 2012 年国内流通服务行业 GDP 约占总额的比例不到 40% ，这一数字与发达 国家相比差距明显。但我国对流通服务的现实需求极大，因此，为了满足国家经济发展对 行业服务能力的需求，各个物流企业要尽快提升自身的管理水平，包括对业务各流程的梳 理，对相关业务的过程控制，勇敢打破地区限制，加快建设全国范围内的统一的流通行业 大市场，充分促进流通行业的发展。当然，如何在行业的转型中，转变业务运作流程，建 立并升级物流企业的管理和服务能力，提升并建立形成专业化的服务方式成为了流通行业 需要解决的根本问题。现代物流企业的运作需要各种专业的信息化系统，如流通货物定位 跟踪系统、物流信息反馈与实时查询系统、订单接收处理系统、运输车辆调度系统等。但 是，目前我国大部分的物流企业的信息化应用程度还停留在国外上世纪 90 年代的水平， 主要应用在办公自动化和日常事务处理方面，信息化水平单一，这一水平与发达国家相比 有很明显的差距。在企业的整体运作和管理能力等方面，中国绝大多数物流企业尚未达到 能够广泛利用现有先进的信息技术对其运作的能力进行升级优化。但可喜的是，很多企业 已经逐渐认识到这点，对物流信息化建设逐渐重视，对信息化建设方面的资金投入逐步增 多。物流行业必须依靠信息技术的支持，才能实现业务经营以及管理模式的优化及提升对 客户的服务水平。 3.2 物资采购的组织架构 3.2.1 物资采购的组织架构现状 现今，德邦物流公司在物资采购组织架构方面有如下安排： ①总部设有采购中心：负责全国各个分公司的大部分采购需求； ②各个事业部均设有采购中心：负责不适合总部采购中心进行统一采购的采购需求 ③采购中心下设 4 个部门（供应商开发部门、商务谈判部门、采购执行部门、采购 支付部门）：负责常规物资采购；第 3 章德邦物流公司采购管理现状分析