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1. 以下选项中更容易沟通的是 回答：正确
1. A 思想
2. B 信息
3. C 情感
4. D 以上都不是
2. 支配型人进行沟通时必须要 回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通
2. B 语速不一定要比较快
3. C 不一定要有计划
4. D 回答一定要准确
3. 沟通的基础是 回答：正确
1. A 知识
2. B 语言
3. C 说明问题
4. D 信任
4. 积极聆听的技巧中不包括 回答：正确
1. A 倾听回应
2. B 重复内容
3. C 提示问题
4. D 与自己的观点对比进行评论
5.FAB 原则的含义不包括 回答：正确
1. A 属性
2. B 利益
3. C 作用
4. D 互补
6. 沟通中不看中结果的是 回答：正确
1. A 表达型人士
2. B 支配型人士
3. C 和蔼型人士
4. D 分析型人士
7. 沟通过程是 回答：正确
1. A 双向的过程
2. B 单向的过程
3. C 多向的过程
4. D 以上都不是
8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确
1. A 我以前也会犯这种错误 ……
2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3. C 你对工作太不负责了
4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
9. 反馈的类型不包括 回答：正确
1. A 正面的反馈
2. B 建设性的反馈
3. C 负面的反馈
4. D 以上都不是
10. 积极聆听是指 回答：正确
1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2. B 边听边想自己的事情
3. C 设身处地聆听
4. D 选择性地聆听
11. 以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确
1. A 你可以再解释的清楚一点吗
2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗
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