27972 管理学 聂正安 第十六章 控制的基本理论与方法.pptVIP

第十六章 控制的基本理论与方法 1、控制是什么？ 控制的含义及其在管理中的地位 控制的含义 按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。 控制在管理中的地位 管理是一个周而复始，循环不息的过程，而控制正是这一循环得以联结的关键。控制工作通过检查或监测计划执行中发生的偏差以及内外环境条件出现的变化，并进而采取处理措施，使管理工作过程成为一个闭环的连续系统。 管理控制系统 管理控制系统是指构成管理行为的计划、策略及奖惩的组合。任何组织，如果没有一个与之一致的管理控制系统，都无法有效地贯彻它的战略。 管理控制系统 2、控制有哪些类型？ 按照控制的逻辑发展分类 试探控制 经验控制 推理控制 最优控制 按照控制的信息有无回路分类 开环控制 闭环控制 按照控制发生在受控系统运行的不同阶段分类 预先控制 同步控制 反馈控制 按照控制的方式不同分类 程序控制 目标控制 3、如何控制？ 确定控制标准 标准的分类 （1）时间标准。即完成一定工作量所需的时间长度。如生产周期、生产提前期、生产间隔期、生产线的节拍、交货期等。 （2）数量标准。如产品数量、废品数量等。 （3）质量标准。即工作应达到的要求或产品应到达的品质标准，如产品等级、合格率、优等品率等。 （4）成本标准。 测定实际工作 （1）通过衡量成绩