服装导购员培训.pptxVIP

第一页，共61页。;导购为王决胜(juéshèng)终端;不要输在最后(zuìhòu)一步!;;店铺的主人(zhǔ rén),顾客的朋友! 导购员是顾客的第一接触人!;礼貌待客,及时了解顾客需求,提供导购?开单?售后跟进等服务; 负责门店的销售工作,完成甚至(shènzhì)超额完成销售任务; 提供与推荐广告商品,提出海报补充及摆放建议; 收集销售信息,掌握辖区内的商品销售情况,为相关部门的决策提供参考依据; 对门店的商品结构?摆设及其售价提出可行性建议;;负责商品?饰品?清洁和物价牌管理工作,做好单据及 物???牌打印与商品标签维护等销售支持工作; 负责展厅的卫生清洁,保证商品与装饰品整齐; 负责商品的盘点; 定期回访新老顾客（vip）,记录(jìlù)与反馈相关信息, 维护客户资源; 完成上级交待的其他任务。;思考以下职业(zhíyè)定位有何不同: 业务员?售货员?推销员?导购员? 导购员的职业(zhíyè)定位是: 以顾客为中心,提供专业服务,达成交易!;研讨一:一个卓越的导购员应具备怎样的心态(xīn tài)?Attitude熟悉哪些专业知识?Knowledge掌握哪些专业技能?Skill研讨二:如何进行修炼?;;顾客(gùkè)为何转向竞争对手?;忠诚的用户(yònghù): 企业的长期资产;顾客至上?服务第一! 顾客需要