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商业组织与过程知识点总结 第一章 绪论 1.1 组织与商业组织的概念 1.1.1 组织的定义(P2): 组织是指在一定环境中,人们为达成某种共同目标,按一定的结构形式、活动规律结合起来的具 有特定功能的开放性系统。 对组织定义的四种观点: 静态角度:职能分工、责权关系和等级层次的结构体系，分工和协作的方式。 动态角度:为了达到一定目标而由人们的交互行为构成的有机系统，具有特定功能的整体。 心理角度:由情感交流和思想沟通而形成的特殊心理团体。 生态角度:随着环境的变化来进行自我调节和自我适应的有机生命体。 1.1.2 组织的特征(P3): 四个特征:目标、资源、结构、互动 1.1.3 组织的构成要素(P4): 七要素:目标、协同、人员、职位、职责、相互关系、信息 按作用和特点将其分为三类: 1)前提要素:目标 2)效率要素:协同 3)结构要素:人员、职位(称为硬件)、职责、相互关系、信息(称为软件) 1.1.4 组织的分类(P6-7): 1)按组织的目标分类(3类): 营利组织、非营利组织、公共组织 2)按组织的社会功能分类(4类): 生产组织、政治组织、整合组织、模型维持组织 3)根据控制成员的方式分类(3类): 强制型组纪念品、功利型组织、规范型组织 4)按组织成员的受益程度分类(4类): road, are the structur