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持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。;原则七：基于事实的决策
有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。
原则八：与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。;理解了吗?;怎么没有提到质量部？;怎么保证质量？;质量管理模型;怎么保证质量;预期建立;行为（过程）预期;识别现状;分析偏差;对偏差的响应;持续改善;怎么做改善?;什么是8D？ ;8D;问题描述;问题描述方法：5W2H1E;最基本要求：4W1H;下对策：“三方三在”不遗漏;不留死角;否则…;“三现主义”定原因;5M1E：考虑问题更全面;5M1E：考虑问题更全面;流程标准化！;没有流程，会死的很惨;低效、死板的流程;流程的灵活性;正确理解流程;变更？;怎么对质量做评价：白+黑;结果考核：黑盒检视;改善：白盒梳理;质量成长：白+黑;质量管理基本步骤;我们和质量的关系;;顶星人顶星梦：顶星2.0;强调：时间是质量的关键要素！;通过利他达到利己的目的！;;Thanks！
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