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医药行业制药企业CRM研究 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 医药行业制药企业CRM研究 作者: , 　出处: vsharing ,　责任编辑: 王根慧,　 2007-05-04 00:00 　　医药行业是个十分特殊的行业，在行业中我将行业内的企业按业务类型和属性进展了划分，按照业务类型划分行业中的企业可分为：医药制造企业、医药商业企业和医疗器械制造企业三大群体。每一个群体按照属性又可分为：独资企业、合资企业、国有股份制企业和民营企业四大类 　　医药行业是个十分特殊的行业，在行业中我将行业内的企业按业务类型和属性进展了划分，按照业务类型划分行业中的企业可分为：医药制造企业、医药商业企业和医疗器械制造企业三大群体。每一个群体按照属性又可分为：独资企业、合资企业、国有股份制企业和民营企业四大类。 　　综观医药行业对于客户关系管理的需求是实实在在存在的，当然这其中存在着对CRM的认识不同，理解不同的差异，存在着由于企业的类型、属性不一样，对CRM的着眼点和解决问题的出发点不同的差距。但是，整个医药行业特别是制药企业已经深深感受到了来自CRM对于企业管理模式上、经营模式上、生产模式上的冲击。 　　CRM不是软件，不是一个简单的应用系统，它首先是一种企业管理思想