分析问题和解决问题.pptVIP

问题分析、解决; 目录;第一节：日常管理的三个层面;二、事后管理（问题处置） 事后管理是指管理者及时发现工作中出现的问题、异常或不良，并及时采取对策的过程。 事后管理的原则是快速和有效地发现问题和解决问题。 ;;三、事中管理（监督管理） 事中管理包括两方面的含义。一方面是指对工作过程进行有效的监督；另一方面是指研究问题发生的原因，并对原因采取对策的过程。 ;三、事中管理（监督管理） 过程决定结果，对工作过程进行有效监督控制（即对4M：人、机、物、法进行有效管理）是防止问题发生的关键。因此，我们要在工作过程中的关键环节设置检查点和控制点，检查和控制工作过程的质量以免问题和不良的发生。 防止问题的再次发生是事中管理的另一个重要内容，也是改善活动的重要部分。这项工作要求我们认真分析发生问题的真正原因，并通过消除这些原因，以求问题的根本解决保证同样的问题不再发生。;三、事前管理（未然防止） 事前管理包括两个方面的内容： 1、事前管理是指通过预测或预知可能发生的问题以及可能导致问题发生的因素，通过消除这些因素