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人力资源考点：工作岗位调查的方式 人力资源考点：工作岗位调查的方式 (一)面谈 注意事项： 1、尊重被调查人。 2、根据调查目的布置面谈环境。 3、面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可 说为止。 4、调查人对重大原则问题，应避免发表个人的意见和观点， 到“引而不发”。 5、面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。 (二)现场观测 如测时、工作日写实、工作抽样等。注意事项： 1、对调查的工作事项要多提几个为什么。 2、调查人应在不引人的地方进行观察记录，以防干预员工的正 常工作。 3、应选择多处场地对同类岗位进行观察。 (三)书面调查 影响因素：一调查表本身设计的合理性。二是被调查人文化水平 的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。 (一)岗位写实的功能 工作岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工 作人内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法。其基本 功能有： 1、全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握 其具体的工作内容、程序、步骤和方法。 2、通过必要的提问，深入了解事件的背景及其产生的`原因，透