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端 门 店 新 店 开 业 流 程
2017 年版本
直营专卖店开业操作流程
零售专卖店操作流程图:
1.开业活动策划;2.开业所需POP
1.开业活动策划;
2.开业所需POP设计;
3.开业前外围活动准备
f 、
.人员招聘、培训准备;
.营运文件、表格准备;
.商品陈列规划;
(4.促销活动指定
/ X
.店铺平面设计;
.器架、陈列道具配发;
.礼品、物料安排发送;
\ /
.配货清单收集
.确认发货日期
.仓库出库确认
V
零售管理部追踪相关部门工作完成情况
流程图文字解析:
1、企划部
1)开业活动策划及相关物料设计;
说明:开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料;
2)开业所需PO呱计;
说明:所需PO限计至少需提前1周完成;(以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间)
3)开业前外围活动方案设计及实施;
说明:开业外围活动方案至少提前一周策划,并与开业前一天布置好;
2.商品部
1)配货单接收并审核确认;
说明:商品部接U^到配货单起 2日内与客户就货单进行审核、确认,并于确认货单 3天内备好货品;(留
意是否足够铺场及满足售卖周期)。
直营门店根据实际卖场面积以及季节销售预期,提供一份配货清单给商品专员,由商品专员结合总 仓实际库存,并合理的安排配货。
2)收货地址及收货人姓名、联系电话确认;
说明:确认发货日期前落实清楚;
3)发货日期确认、物流车辆安排;
说明:确认发货日期前应落实装修进度及开业日期,货品必须于开业前 1 天上午到达新开店铺;另物流费
用需提前落实确认;
4)发货、跟踪货品接收情况;
说明:货品发出后需立即通知收货人,告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间;
3. 销售部
1)专卖店人员招聘及培训
说明:根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作,并与开业前 4 天落实名单进行开业前店员培训,开
业前 2 天全部到位;
2)专卖店货品配备下单;
说明:接收到通知起 4 天内下单,需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合;并把商品配货数据单提供
给商品销售专员。 (配货清单详见 001 附表)。
3)专卖店卖场陈列场区图规划;
说明:结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划,便于开业前货品陈列;
4)专卖店办公用品准备;
5)说明:须提前 5— 6 天准备,并在开业前 1 天确认是否到位;
5)专卖店营运表格、规章制度等准备;
6)专卖店开业活动项目确认;
说明:至少提前 1 周进行确认,便于订立生意目标及部署;
7)订立专卖店生意目标及开业部署;
说明:提前 2— 3 天结合开业活动进行生意目标订立及部署,并让所有店员清晰;(可以海报形式体现出
每天详细目标)
8)器架、陈列道具核对;
说明:开业前 1 天清理卫生前进行检查、核对,同时,须于发货前 1— 2 天与市场内勤部进行确认,所有
陈列道具是否足够陈列使用;
9)专卖店货品清点核对;(仔细核对货品清单)
说明:货品须于开业前 1 天上午到达店铺,并要进行仔细清点核对;
10)卖场卫生清洁;
说明:根据装修进度,尽量能在开业前 1 天货品到铺前完成;
11)卖场货品陈列;
说明:在开业前须完成,结合上述工作完成情况;
12)检查所有家电能否正常使用;
说明:在布场完成后进行检查,避免开业后无法正常使用,另要留下电工、家电商联系电话,以便故障时
及时联系
13)零售店铺备用金准备(财务部负责,零售部协助)
说明:在开业前一天必须准备到位。
市场部
1)装修图纸设计;
2)现场施工指导、监督;
3)货架、陈列道具入库;
说明:陈列道具发货前须与客户进行最终确认,保证道具满足陈列需要;
4)开业所需POP活动物料制作,入库;
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说明:所有POP物料等可随货一同到店铺;
5)礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库;
说明:所有礼品等可随货一同到店铺;
一、前期筹备工作
硬件设施准备
1、开业所需POP物料确定;
2、器架、陈列道具确定是否到齐;
3、专卖店日常营运办公用品准备;
4、店铺日常卫生用品;
软件设施准备
1、人员招聘;(专卖店人员配置,根据店铺大小来配置) ——销售部负责
2、开业活动策划; ——企划部负责
3、专卖店日常营运表格准备;
4、专卖店商品陈列图规划;(包括俯视图、平面图) ——销售部负责
5、货品准备—首批铺场货与库存;(附表格 4) ——营运部负责
6、准备人员培训课程资料; ——销售部负责
包括〈〈企业文化〉〉、〈〈服务标准〉〉、〈〈陈列基础知识〉〉、〈〈产品知识〉〉;
7、专卖店财务备用金准备
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