连锁专卖店运营管理方案.ppt

连锁专卖店运营管理纲要;一、连锁专卖店的成长空间;连锁加盟是一种经济简便的经商之道，经由一种商品服务以及行销方法，以最小的投资风险和最大的机会获致成功，但是相对的必须放弃若干的自由与选择，如商业决策等。总公司和加盟店之 ; 间是持续的契约关系。总公司提供一项独特的商业特权，加上人员训练、组织结构、经营管理、供销物流的协助；加盟店需要按照总公司的要求去努力经营。连锁可以分为直营连锁和加盟连锁。 ;2、 连锁经营已经成为分销行业的重要形态 ;3、连锁经营成为低成本创业的最佳选择 ;二、连锁专卖店的关键要素;三、连锁专卖店的管理要领;签订合同，明确责权。 ;重点在品质保证、品牌支持、供货保障、人员培训方面。 ;2、人员精干 ;节约等于净利润。 ;没有经过训练的员工是最大的成本。 ;最好是亲力亲为。 ;五定：定岗位、定人员、定时间、定流程、定结果。 ;3、现场管理 ;八个环节：地址选择、店面风格、货品陈列、迎来送往、介绍促销、电话接听、客户服务、综合效率。 ;4、物流控制 ;六个环节：数量正确、到达正点、包装完好、送货上门、价格适合、态度良好。 ;5、创新经营 ;品牌强化的创新：公关、媒体等 ;销售方面的创新：促销办法、整合销售 ;流程方面的创新：更简单、更高效、更节约 ;6、总部衔接 ;相信总部的力量 ;赢得总部的支持 ;固定联系与时常联系 ;重要情况及时上报 ;重要来往文件的存档 ;四、连锁专卖店的销售要领;①???? 谁是我们的顾客？ ②???? 如何约见他们？ ③???? 如何让他们对你的产品感兴趣？ ④???? 如何让他们对事业感兴趣？ ⑤???? 如何现场成交？ ⑥???? 如何让顾客转介绍？ ⑦???? 我们的竞争对手在作些什么？ ;2、面对面的顾问式销售 ;3、了解顾客的关注点 ;4、了解顾客的抗拒点 ;5、无懈可击的话术 ;祝大家一切顺利!