电大办公室管理历届试卷2朱明zhubob.docxVIP

试卷代号： 2180 国家开放大学 （ 中央广播电视大学 ） 学期 “开放专科 ”期末考试 办公室管理试题 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说听，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题 （请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题 1 分，共 10 分 } 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ ） 订购 B. 制 造 ? C. 分 配 D. 储备 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ ） 善于同他人合作，密切配合，步调一致 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 配备文秘人员时遵从异廣结合的原则 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ） 考虑打电话的时间是否合适 B .打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功 对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查 以下哪些标准不是文员分拣邮件应诙遵守的？（） 按收件人姓名分拣 B.按收件部门名称分拣