会员俱乐部策划草案[装饰公司],其它公文 .docxVIP

PAGE PAGE 1 会员俱乐部策划草案[装饰公司],其它公文 一． 策划原点  “因客户忠实度高，回头客占据公司总客户的50%，日前，xx日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了《世界经理人》杂志。2008年3月《世界经理人》杂志赫然刊登了“xx：建立口口相传的理由”大篇幅文章。”  ——节选自《xx传播》  xx最宝贵的资源是来自于老客户的支持，由于他们的口碑传播为xx带来新客源，其功不行没。因而如何维持及培育客户的忠实度，是xx必需认真思索的事情。据不完全统计，在xx南京的客户数据库中，老客户引见的客户（回头客）占有率与xx50%的平均水平还有确定距离。在此现状下，如何提高xx南京的回头客占有率应当提上议程。  老客户营销的好处是签单成功率较高且成本较低，而与此同时开发一个新客户的成功率和成本就逊色很多。成功率高是由于有结实的口碑传播，并将构成口口相传的良性链式反应；成本较低，则次要体现在广告宣扬费用的大幅削减。  而xx会，即xx会员俱乐部的创想，正是在此背景下提出来的，其旨在通过建立xx俱乐部的方式，来加强客户和xx公司之间良好的友缘关系，藉以培育客户的忠实度。并且利用老客户的口碑宣扬来带动新会员入会。  假如执行得当，xx会势必成为xx南京的行为识别（BI）元素。  二．xx会章程制度  1． 前言  北京xx装