政府机关办公楼物业管理服务方案.docx

政府机关办公楼物业管理服务方案 政府机关办公楼物业管理效劳方案〔此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！〕序言随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的进展趋势，物业管理效劳行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与形式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的详细独特化需求，实现管理效劳品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的理论探索和理论总结提升，政府物业的管理效劳工作也开头走向标准化、系统化、标准化进展的正轨。第一章物业概况一、某某区政府机关大院根本物业状况物业名称：某某区政府机关办公楼物业类型：政府机关办公楼坐落位置：南京市某某区珠江镇占地面积：约4 万平方米建筑面积：约2 万平方米绿化面积：约1 万平方米景观小品：喷泉、水景带、二、某某区政府机关办公楼设施设备配置状况主要设施设备清单表一设备系统名称规格单位数量备注电梯系统奥的斯OTIS 客梯 3 站部1奥的斯OTIS 客梯5站部1奥的斯OTIS 客梯7站部2升降机 3 站部2空调系统麦克维尔新风机MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管MCW 系列台299空调水泵水循环系统11KW 台4配电系统变压器 10KV 台2变压器1000KVA 台2高压配电柜个8低压配电柜个12给排水消防水箱24 立方米个 1给水水泵台2潜水排污泵台18喷泉水循环系统消防系统烟感探头待定温感探头待定消防喷淋头待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵 18.5KW 台2喷淋泵 30KW 台2弱电系统监控报警系统摄像头个40报警探头个20会议音响系统卫星电视接收系统构造化综合布线系统百兆宽带网络系统门禁识别系统开水炉地下车库〔70-80〕其次章物业管理效劳整体思路一、政府机关物业管理效劳的主导思路以专业的物业管理效劳品质为根底，以高度的政治统一为主导，严密协作政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤效劳，持续改良，实现以品牌效劳政府、效劳社会的综合效益。以政治为高度，以政府独特化需求为导向，以华侨城物业专业品质和对政府物业的管理效劳阅历为根底，整合南京地方社会优秀资源，为某某区政府供应“持续改良、快速反响、人性化管理、全方位保障〞的机关后勤优质效劳，到达用专业效劳政府，树立新的政府机关办公形象的目的。二、物业管理效劳指导方针管理效劳理念：效劳无间隔 ，管理无缺陷管理效劳要求：持续改良、快速反响、人性化管理、全方位保障建立两个工程：品质工程、形象工程持续进步两个素养：专业素养、政治素养培育三个力量：全方位保障力量、应急处理力量、综合管理效劳力量第三章某某区政府物业管理效劳中心组织架构一、组织架构设置策划思路1、建立“某某区政府物业管理效劳中心〞的独立管理单位。2、明晰管理操作层次，保证组织架构的管理效劳实效。3、以“客户效劳中心〞为管理效劳核心，实现需求效劳的主导地位。4、建立统一协调的职能分工架构，兼顾组织的有效和有序。5、按需定岗，一专多能，精简设置，严密协作，以团队整体保障管理效劳品质。6、明确职责标准，做到“事事有人管、样样有人问〞。7、整合企业优势资源，建立深圳南京的后台支援支持体系。二、管理效劳中心组织架构图设置说明：〔53 人〕1、客户效劳中心由事务助理、品质管理员、会务效劳员组成。中心主任主任助理安保主管1 人技保主管1 人事务助理1 人环境主管1 人会务效劳员2 人品质管理员1 人技术保障员9 人保洁消杀员13 人护管员22 人三、物业管理效劳中心岗位设置管理效劳中心岗位设置表表二工作性质岗位职务人数备注品质管理中心主任 1品质管理主任助理 1 兼信访主管品质管理事务助理 1品质管理品质管理员 1会务效劳会务效劳员 2合计 4 岗6 人技保管理技保主管 1 技术工程师技术保障空调技保 2 兼综合修理技术保障值班电工 4技术保障修理电工 1 兼综合修理技术保障弱电技保 1 兼综合修理技术保障电梯技保 1 兼综合修理合计 6 岗10 人安保管理安保主管 1平安保卫护管门卫岗 5平安保卫护管巡逻岗 6 3 人为护管班长平安保卫护管大堂岗 2平安保卫护管监控岗 3平安保卫护管机动岗 6合计 6 岗23 人环境管理环境主管 1环境维护保洁大堂岗 1环境维护保洁楼层岗 5环境维护保洁外围岗 2环境维护保洁男厕岗 1环境维护保洁机动岗 4合计 6 岗14 人总计 22 岗53 人第四章客户效劳一