车队管理规定.docxVIP

v1.0可编辑可修改 v1.0可编辑可修改 i i PAGE # v1.0可编辑可修改 v1.0可编辑可修改 i i PAGE # 车队管理规定 一、 车队架构 由司机和司机助理组成。 二、 驾驶员行为规范 1、 遵守国家法令、法规及《交通管理条例》。 2、 遵守公司的各项规章制度，认真履行各项规定和细则。 3、 服从领导，听从工作安排，做到“爱车、守纪、安全、节约” 4、 做好当天的行车记录，保留好当天所产生的各类费用的票据，并 在票据后签名确认。 5、 车辆的管理、调度和安排工作统一由物流车队长负责。 6、 各驾驶员要准时、准地点的安全完成所分配的任务。要服从物流 车队长的工作安排和车辆调配。对不服从工作安排和车辆管理调度 者，视情节轻重给予相应的处罚。 7、 各驾驶员有事请假、换休和会议无法参加者需经物流队长同意后 方可执行。 8积极向公司提出合理化建议，负责所驾驶车辆的维修保养的申请 v1.0可编辑可修改 v1.0可编辑可修改 17 17 PAGE # v1.0可编辑可修改 v1.0可编辑可修改 17 17 PAGE # 和车辆故障信息反馈。 9、 对车辆的随车证件和按规定配备的各种维修工具、材料、设备做 到不浪费不遗失，并做好相关的领用登记。 10、 每日上班前必须按照行车技术标准和车容标准进行自检。 11、 全车外形完整无损，车身光泽明亮，无浮尘、油污、泥水痕迹， 全车前后挡风车窗玻璃明亮。 12、 车厢内无浮尘、杂物，保洁箱内无隔夜垃圾，车内空气无异味。 13、 严禁驾驶员在工作期间长时间发动车辆开空调（具体时间为 10 分钟）。 14、 及时接听和回复公司的电话（5分钟内），通讯设备必须处于24 小时接通状态。 15、 晚间司机要注意休息。不准开疲劳车，不准酒后驾车。 16、 司机驾车一定要严格遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包 括高速、爬头、紧跟、争道等）。 17、 司机因故意违章或证件不全被罚款的费用不予报销， 违章造成的 一切后果由当事人负责。 18、 发生意外后，在两天内提交肇事报告，详述事情经过及车辆人员 的损伤情况。 19、 根据肇事司机的过失责任大小，由行政部发出“违规通知书” ， 处理结果录入员工档案。、 20、 送货至客户处时，遇到不要货时，请第一时间电话至业务员或开 票室问清原因。 21、送酒店货物时注意货物的贴标情况，检查每瓶是否贴标。 三、 驾驶员服务要求 1、 对客户及同事要面带笑容，使用敬语，坚持“客户至上，服务第 一”的待客宗旨。 2、 坚持微笑服务，给客户以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。 3、 急客户所急，热情为客户排忧解难，给客户提供良好的服务。 4、 对客户一视同仁，决不能厚此薄彼。 5、 树立良好的职业道德，司机对客户要热情、有礼、说话文明。 6、 树立良好的驾驶作风，不争先抡道，坚持文明行车。 7、 遇到客户有意刁难时，应采取克制的态度，紧记“客户总是对的”， 决不允许和客人发生争吵，更不准大打出手。 8各司机执行任务时，服装要整洁。 9、 上班期间不准吃有异味的食品，以保持口腔清新。 10、 驾驶员不得在车内或行驶中向车外乱吐乱扔。 11、 行驶中遇客户赶时间，司机不能违反交通法所规定的行车速度而 超速行驶，以免发生意外，同时做好解释工作。 12、 即时回收空瓶，必须在送第二次送货时收回客户处的由本公司送 达的啤酒空瓶。 13、 车辆在进入小巷子不好调头时，司机助理应及时下车，给于指引， 避免刮伤车辆。 四、 驾驶员岗位职责 1、队长 以身作则，遵守各项规章制度，带领部门积极完成各项任务。 定期向领导汇报物流部的工作、安全行车及车辆技术状况。 准时参加公司会议并向本部门传达会议精神。 编制部门的安排表，分配车辆，评估其工作表现 。 组织部门每周的安全、业务学习，并做好考勤记录。 督促本部门员工遵纪守法、爱护车辆，提高服务质量，注意行车 安全，杜绝事故发生。 编排车辆维修保养计划，记录车辆的维修保养情况。 建立建全的车辆记录和维修保养周期。 每天进行一次安全、车容车貌和卫生检查。 登记司机出车情况及车辆动态，发现问题要及时处理或上报。 做好车辆相关费用的审核、监控。 严格执行司机岗位职责的各项规定及车辆日常检查、维修及保养 管理规定。 2、司机 出车前必须对车辆进行认真检查，严禁病车上路。 每次出车须提前准备，不得用喇叭叫人。 与客户见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待。 注意行车平稳，遇上不平的路面要慢行。 遇到交通堵塞时，视情况绕道行驶。 严格执行部门的各项规定，不计较个人得失。 酒后及服用影响驾驶的药物后禁止驾驶车辆。 证件失效或不完备禁止驾驶车辆。 坚守岗位，不准无故离开车位，不准打瞌睡、抽烟或看书报，因 事获准敲开时，熄火并关好