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PAGE 1 PAGE 1 度假村2021年工作总结范文 20XX年转瞬已经过半，半年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到各位的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。这半年多来在集团公司领导以及度假村运营板块领导的信任和同事们的关心、帮助下，使我很快的适应了这个新的工作岗位。在我上任的这半年里，我全力提升了我们前厅部全部服务员的综合素养。使工作能力不断提高，当然，素养的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。推荐文档：20XX上半年工作总结 第一，业务技能的训练，每逢周  一、  三、五，我都会利用一切机会，让我的服务员获得更好的培训学习。从日常运营中发生的小问题到简洁的投诉处理以及各种各样的案例分析，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。  第二，严把素养教育的培训学习。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我也在多方面查找资料、让他们接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决会所范围内出现的一些突发问题。  第三，发挥个人优势，树立职业化意识。我们的前台接待虽然年纪轻，但是形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中我一直都专注