2019年全面质量管理知识竞赛答案(补全).pdf

Good morning1In this section you30During thisr30 .. .. .. 2019 年全面质量管理知识竞赛答案 (补全 ) — 、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中 ，只有一个最符合题目要求的选 项。 ） 1. 质量是指 “客体的一组固有特性满足要求的程度 ”。下述对质量 定义解释 不正 确 的是 （ B ）。 A 客体是指 可感知或可想象的任何事物“ ”。 B 特性包括固有特性 ，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 。 C 要求是指 “明示的 、通常隐含的或必须履行的需求或期望 ”。 D 特性包括赋予特性 ，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系 ， 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为 必须质量特性 、一元质量特性和魅力质量特性 。那些充分提供会使人非常 满意 ，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指 （C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据 ISO900 0 标准的定义 ，“质量 ”是指 客体的一组固有特性满足要求的“ 程度 ”，这里的 要求“ ”通常不包括来自 （A ）的要求 。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 . 专业资料 . Good morning2In this section you30During thisr30 .. .. .. 4. 产品质量有一个产生 、形成和实现的过程 ，每个环节或多或少影响到最终产 品的质量 ,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动 ，这反映了全面质量管 .