浅谈护士长素质与护理管理经验技巧.docxVIP

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 浅谈护士长素养与护理治理经验技巧 XX】R47XX】BXX】1672-3783(20XX)04-0430-01  随着“以病人为中心”的整体护理模式的开展，为了适应医学科学进展的需要，迫切要求护士长要有良好的心理素养，有崇高的道德水准，有扎实的理论基础，有熟练的技术操作，要思想敏捷，具有良好的自制能力和人际关系的交往能力。  护理治理学既属于护理学，又属于治理学的分支学科范围。护理治理是一种行为过程，是护理治理者为了实现治理目标，采纳一定的组织形式和方法，指挥、协调和操纵被治理者完成预定护理目标的一种活动过程。治理者、被治理者和作用对象构成治理活动的三要素，其中治理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理治理的主体，如何提高护士长的素养和治理能力，改善护理质量是摆在当前医院治理者面前的重要课题。XX参考有关文献结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素养、提高护士长素养的途径和方法、护理治理中应注意的技巧探讨如下。  1 护士长应具备的素养  1.1 有崇高的思想境地和无私的奉献精神：要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关怀群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望，一切要忠实于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁，杜绝贪欲厌恶之心，做到自尊、自爱、自强、自重。  1.2 有扎实的理论基础，熟练的技术操作：作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的榜样，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。  1.3 当好护患代言人：护士长首先要关怀、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，代表护理人员与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。其次护士长要代表患者的利益，反映患者的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。  1.4 要有公关意识，善于处理各种人际关系:护士长既是护理指挥系统的中层骨干力量，又是沟通上下的桥梁，医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施，所以护士长要团结在护理部周围，主动争取得到护理部的支持，对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈科室信息及病人的要求，参与修订护理计划。  2 提高护士长素养的途径和方法  2.1 强化培训，增强治理能力:护理治理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政治理、护理业务治理、护理教育治理三部分。实践证明，单凭经验治理是不能适应护理治理进展的，学习是提高素养的主要途径，护士长应以学习护理治理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来，走出去相结合的方式，即邀请具有丰富治理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。  2.2 实行护士长任期目标责任制:护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标，结合科室工作、护理人员结构、素养等方面实行目标治理责任制。定期对护土长的任职进行考核，了解护士长履行职责、工作质量及治理水平情况，充分发挥护士长的职能作用。采取年度护士长述职，综合科室工作质量达标等治理项目和个人德、能、勤、绩的实际考核，进行本科及全院范围内民主测评，医院考核组进行综合分析，对比考核标准逐个做出优秀、称职、基本称职、不称职的结论，提交院领导审议，从而促使护士长在竞争中思考变革，提高自我，增强护士长队伍的活力。  3 护理治理技巧  3.1 作风民主，宽宏待人:护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房治理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启发、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒服，有利团结，增加凝聚力。  3.2 公正和公开:作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有工资、奖金、推举晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，鼓舞每位护士实现自