高效沟通与呈现技巧概述.pptx

为什么您应学习此课程 ？ 1、如果您志于成为一名优秀的领导人物、一位优秀的职业经理人或一个成功的商务管理人士，拥有优秀的沟通技巧无疑是促成您成功的第一技能； 2、如果您渴望迅速改善人际关系、在工作中获得他人的好评与支持，那就鼓励自己现在就跨越沟通障碍； 3、如果您想达到“不战而屈人之兵”的境界，智慧+沟通可助您创造双赢！ 《高效沟通与呈现技巧》概述 您学习本课程的收益： 1、了解沟通的基本理论，以及这些基本理论在各种不同情境中的应用； 2、识别沟通的要素，了解沟通怎样成为一种相互作用的过程； 3、通过深入讲解和训练，掌握专业的沟通技能，包括正确识别与处理沟通中的障碍，强化沟通中的倾听与提问的技能，提升个人应用沟通技能改善人际关系的能力； 4、了解专业呈现的基本要求和相关技巧； 课程知识结构 第一部分：专业沟通 一、沟通的基本概念 沟通的定义 沟通的要素和层次：发送-接受者、信息、渠道、噪音、反馈和噪音。 　　二、倾听的技巧 　　　　倾听的含义和目的 　　　　不同类型的倾听所产生的沟通问题 　　　　高效倾听的过程与好处 　　　　无法专心倾听的原因 　　　　有效倾听的技巧 　　　　倾听中的适当提问 　　　　创造好的倾听环境 　　三、语言沟通与非语言沟通 　　　　在管理工作环境中，语言怎样发挥作用 　　　　人决定含义 　　　　非语言沟通的重要性 　　　　非语言沟通的特点 　　　　非语言沟通的类型 　　　　空间和距离 　　　　眼睛和面部表情的含意 　　　　身体姿态与手的动作 课程知识结构 第二部分：呈现技巧 　　第一章 演讲的准备 　　　　听众在演讲过程中的需求； 　　　　听众参加演讲的目的； 　　　　听众对演讲者的要求； 　　　　把知识转化成演讲材料； 　　　　分析听众的需求； 　　　　根据所选的方法准备材料； 　　　　视觉材料； 　　　　KISS原则； 　　　　听觉材料； 　　　　感觉材料； 　　　　听众辅助阅读材料的类型； 　　　　自己的准备资料； 课程知识结构 第二部分：呈现技巧 　　第二章 运用专业的演讲技巧 　　　　有效的开场白； 　　　　告诉他们你将告诉他们什么； 　　　　注意你的非语言行为； 结束语: 　　总结你的观点； 　　请求采取行动； 　　简洁而真诚的赞扬； 　　幽默的结尾； 　　以一首名人诗句作结尾； 　　高潮结尾； 身体语言和仪表 　　目光接触； 　　微笑； 　　姿势； 　　运用手势； 　　移动； 　　使用教鞭； 　　个人仪表。