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抄表员工作总结 抄表员工作总结燃气抄表员工作总结一年的时间很快过去了，在过去的2009年里，我在公司领导、所领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的进步，现总结如下：一、放虚心、强素养一年来，本人始终可以仔细贯彻党的根本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，主动学习政治理论，特殊是对于科学进展观的学习；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心；主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正；主动参与公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；主动响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；仔细履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身程度和素养，进步为人民效劳的本事。二、下恒心、练本事抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探索理论，进一步熟识抄收的工作，明确工作的程序、方向，进步了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，可以顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好〞这样一个目的，开拓创新意识，加强诚信效劳建立，坚持以人为本原那么，以效劳对象为核心，处处为效劳对象着想，充分发挥抄收员作用。有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联络上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不行能在固定时间抄到表。面对这种状况，我靠着一股恒心，渐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既便利了用户，又便利了自己，还大大进步了工作效率。在工作中逐步把握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着凳子，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。三、用耐烦，重效劳抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出过失。一年来我坚持效劳标准化，入户抄表从敲门开头，做到了轻敲门、慢开口、用法文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进展抄表、请开门〞，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进展抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，准时向用户列举前几个月用气状况，并向用户宣扬校表规定、程序及平安用气的常识等，临走时对用户说“再见〞。如在抄表过程中发觉用户用气量为0 m3，那么首先恳求用户翻开炉具，观看燃气表是否走字，当发觉燃气表损坏，不走字时，准时通知用户和修理班，并为用户供应相应的联络方式。假如用户不在家，那么会留下联络电话，等待用户回家后，联络我在进展抄表。对于集中挂表用户，那么在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。四、用热心、保平安在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切〞四字效劳。“望〞就是留心观看，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否平安标准、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻〞就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问〞就是在抄表过程中询问客户的用气状况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切〞就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。实在做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的平安宣扬，订正每一户的违章行为〞。始终坚持“平安第一、预防为主〞的平安生产方针不动摇，坚固树立平安生产是我们燃气公司生产和进展的前提和根底的观念，努力使自己成为一名平安用气宣扬员、巡察员、反应员，真正为人民群众着想，为人民群众效劳。五、用真心、换成果坚持做到“真心善待用户，诚意关心用户，热心关心用户，耐烦爱护用户〞。我所负责的片区抄催范围不集中，可以用“点多、线长、面广〞来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进展，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门“打搅〞，