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技术服务类合同范本 技术效劳合同编号：甲方：乙方：乙方依据合同担当甲方所属系统的建立、安装、调试。为保证系统正常运行，做好售后技术效劳工作，明确双方职责，双方同意签立本技术效劳合同。一、技术效劳承诺1．乙方保证所供应的货物〔包括软件、硬件、备品、备件〕完全符合合同规定的质量、规格和性能要求，所组成的系统能实现合同规定的功能；2．乙方供应无偿的技术培训，以使甲方全部人员把握日常的操作管理和故障排除；3．乙方对工程保修年，保修期自工程完成交付甲方用法之日起计。在保修期内，如系统发生故障〔不包括本协议第五款所列缘由引起的故障〕，乙方保证系统内有故障的软硬件都能得到准时修理或免费更换；4．乙方对系统软件终身免费晋级；5．非乙方生产，而由乙方集成的设备，保修期以生产厂家的承诺为准。二、效劳方式保修期满，甲方通过以下方式，承受乙方的技术效劳：甲方每年定额向乙方支付系统年度维护费人民币〔￥〕。技术效劳期内系统发生故障或设备损坏并满足后述合同条款的状况下，由乙方负责修理、更换、技术人员上门效劳，甲方不再支付任何费用。三、维护范围1、目前系统全部配置设备；2、非乙方生产，但在合同中规定的由乙方选购的硬件设备；3、由乙方生产的软件产品及乙方选购并安装的操作系统及相关驱动软件。四、维护程序1、甲方在认定系统发生故障或损坏，应实行必要的措施，缩小或削减损失。并通过电话、传真、电邮等方式，准时向乙方通知故障发生的时间、成因、现象，以及已经实行的措施，主动帮助乙方技术效劳工作；2．乙方在收到故障通知，进展分析诊断后，按以下程序办理：〔1〕由于系统操作人员的忽略或过失造成系统不能正常运行或文件丧失，乙方通过电话、电邮等方式，指导甲方人员进展初始系统的复原；〔2〕对于可通过修复或更换器件、设备解决的故障，甲方应将故障件寄给乙方修理，乙方应准时将修复或更换件寄回甲方，修复或更换设备均应通过烤机和检验；〔3〕对于无法通过上述二款解决的故障，乙方将在甲方提出现场维护要求后派出人员赴故障现场，开展维护工作。五、维护例外以下缘由引起的故障或损坏不属乙方的协议维护范围，甲方如要求乙方维护，须另行支付相关费用：1、甲方的安装或运行条件未能到达乙方提出的要求，造成的故障或损坏；2、外来盗窃或有意损坏等违法行为；3、未经乙方认可，甲方自行接入设备而引起的系统故障或损坏；4、不行抗力；5、易消耗品、易磨损件。六、其他事项1、本合同一式份，甲乙双方各执份；2、年度维护费在本合同签署后周内一次性完成支付，乙方向甲方开具相应金额的发票；3、本合同签署后，有效期年，即从年月日起至年月日止，期满可续签；4、由于乙方设备或系统的故障使甲方系统无法运行而引起的各种责任和损失由乙方负责；5、在执行本协议时如发生争吵，由双方友好协商解决。甲方〔盖章〕：乙方〔盖章〕：代表〔签字〕：代表〔签字〕：电话：电话：