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投标书售后服务承诺书 投标书售后效劳承诺书篇一：标书售后效劳承诺售后效劳承诺1、保修效劳我公司承诺全部产品3年内供应免费的修理、维护保养效劳〔人为或自然灾难的缘由损坏除外〕。2、本地化效劳在邢台设有分公司，供应长期的本地化效劳。 3、备品备件效劳核心设备供应备机，其他设备供应充分的备件，故障不能准时解决时准时更换备品备件，保证系统正常运行。4、效劳响应时间保修期内，我公司承诺依据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程不能解决，依据故障现场与市公安局的间隔 ，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的修理，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内复原通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂修理并查找故障缘由。售后效劳小组召开会议讨论故障缘由，并制定响应方案防止一样或相像的故障再次发生。5、巡回检修效劳除了系统出现问题时准时响应外，客户效劳工程师还将到现场定期访问〔4次/年〕，其巡检内容包括：? 理解系统运行状况； ? 诊断操作系统问题； ? 解决客户系统问题； ? 系统安康检查； ? 预防性软件安装；? 赐予用户与系统相关的技术支持及询问； ? 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。6、故障解决流程7、特别状况处理如遇重大突发大事〔如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等〕或特别时期〔如系统软件全面晋级、上级检查、执行重大任务等〕，确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7*24小时效劳现场效劳，直至系统复原正常运行或特别时期完毕。假如核心设备出现故障，影响全网或局部网络正常运行，我公司将准时更换备机，复原业务，保证将损失降到最低。篇二：售后效劳承诺书安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建立工程三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：