血透室服务工作计划..docVIP

血透室优良服务工作计划#精选. 血透室优良服务工作计划#精选. PAGE / NUMPAGES 血透室优良服务工作计划#精选. 血透室 2016 年优良护理服务工作计划 为进一步深入护理工作内涵， 提高护理质量， 努力为患者供给连续性、 优良周祥的护理服务，特制定 2016 年“优良护理服务”工作计划。 一、建立指导思想，明确工作目标 深入“以病人为中心”的服务理念，全面实行优良护理服务的指导思想。确定以患者满意为目标的服务理念。 把病人的需要作为第一需要； 把病人的利益作为第一考虑；把病人的满意作为第一标准。深入亲情服务，全面提高服务质量。 二、详细优良护理服务内容与工作举措 1.增强核心制度建设，落实护理安全举措，增强医疗安全核心制度及各样护理操作规范、 流程、落实各项惯例。 有发生医疗纠葛潜伏危险的病人要要点检查和监控。 2.不按期的进行护理安全隐患排查，发现问题，实时办理。 病人的环节管理： 完美血透登记制度以及检查、 治疗、用药等的护理管理体 系。 护士的环节管理：对新上岗护士和思想情绪有颠簸的护士，做到要点交代、尽心指导。 3.增强安全管理责任，根绝严重差错及事故的发生。对科室在消毒隔绝、病区管理、基础护理、护理安全、病历书写等全面进行抽查，对存在问题立刻指出并限时整顿。 4.转变护理观点，提高服务质量，增强医德医风建设，增强工作责任心。全面提高护理质量，对病人实行浑身心、全方向、全过程、多渠道的系统护理。 5.从“三基三严”下手，有计划的对护士进行培训与查核。增强基础理论知识的培训。内容包含基础理论、专科护理、法律法例、服务意识等；增强护理技术操作的培训， 依据护士岗位技术所规定的项目进行训练， 全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 6.培训专科护理骨干，提高临床护士的实质工作能力。采纳各样形式的学习培训，提高护理人员操作水平以及察看病情、落实护理举措、急救应急能力。全面提高护理质量。 7.严格落实专科护理，增强患者健康教育 （1）依据科室病人状况和护理工作量合理分派人里资源，合理排班、弹性排班，以达到保质保量为病人供给满意护理服务的目标。 （2）亲密察看患者病情，实时与医师患者交流，仔细做好从“上机到下机”的各样治疗、护理活动，仔细展开健康教育和痊愈指导，为患者供给连续、全程的优良护理服务。 （3）深入护士分层使用，依照病人病情、护理难度和技术要求分派责任护士，危重、血管通路不好的患者由高年资、能力强的护士负责，表现能级对应。 8.增强护士礼仪规范学习。倡导浅笑服务，文明用语普及，仪表切合规范，提高交流技巧，建立优秀的职业形象。 9.夯实基础护理，成立绩效查核制度 （1）规范病区管理， 增强基础护理及分级护理的落实， 实时改换床单被套，增强病人巡视，实时发现问题，妥当解决。成立科室透析患者和医护人员微信群，实时听取患者对优良护理工作的建议和建议。 （2）明确绩效查核体制，严格依照岗位管理进行查核，并进行患者满意度 word. 检查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最后目标， 尽可能的为病人供给方便。 优良护理服务时护理管理的要点， 细节服务要常抓不懈。 确实做好优良护理服务管理工作， 才能减少医疗纠葛和事故隐患， 减少医患纠葛， 保障患者就医安全。 最新文件 仅供参照 已改成 word 文本 方便更 改 word.