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巾帼文明岗工作总结 巾帼文明岗工作总结 巾帼文明岗工作总结 **供电支公司营业班现有12人，全部具有大、中专以上学历，是一支朝气篷勃的队伍。1999年营业大厅被**供电分公司授予“青年先进集体“称号；1999年4月，**市授予”青年文明号“称号；201*年3月，被授予**地区”青年文明号“称号；201*年5月，被山西省电力公司授予“青年文明号”称号；201*年，营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号”称号。201*年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。成绩的获得不是偶然，它是我们坚持优质文明服务，捍卫集体荣誉的心血结晶。现将营业班的创建工作汇报如下： 一、组织领导，建立健全各项规章制度 全班成员思想一致，以“你用电、我用心”的理念为引导。在巾帼文明岗创建过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。 二、加强思想认识，提高业务素质，保证服务质量。营业大厅是一个“窗口”，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的服务作风充分体现在每一位职工身上，最根本的办法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。