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巾帼岗创建工作总结201 巾帼岗创建工作总结201* 巾帼文明示范岗201*年创建工作总结 114查询台自创建“巾帼文明示范岗”工作以来，始终加强政治理论学习和职业道德建设，努力提升话务员的职业精神面貌，树立服务用户、奉献岗位的思想，通过学习和活动，在话务班中营造求真、务实、敬业、爱岗的良好氛围，同时也鼓舞了话务员为公司窗口形象做贡献。 一、加强自身建设，不断提高话务员的政治素质 114查询台共有话务员8名，均为女性，话务班在梯调中心和通信党支部的支持和关怀下，话务员积极参加中心及通信部组织的各项政治学习和精神文明建设活动，并通过各种形式开展“巾帼文明示范岗”创建活动。梯调中心的“十佳员工”评选，罗惠文荣获殊荣；公司从上到下的“创先争优”活动，我们也积极参加；通信部的服务窗口建设，我们查询台更是当仁不让参与其中。话务员中的党员人数也在增加，201*年已有3名党员和1名入党积极分子。 这一系列争创“巾帼文明示范岗“的活动，有效的宣传和推广了114查询台巾帼示范岗，同时使我们更深地认识到，作为集团公司窗口形象，领导和广大员工对我们有着很高的期望和要求，我们要树立正确的职业理想，“立足本职、岗位建功”，全心全意为用户服务，扬巾帼风采，树巾帼典范。二、加强组织建设 自创建活动以来，114查询台在领导的组织帮助下，制定了创建活动计划，建立了切实可行的岗位管理制度和学习培训目标，为把创建工作落