豪宅客户访谈(世联).pptxVIP

豪宅客户访谈专题分享代理事业4部沙龙沟通的内容：豪宅客户访谈怎样做？ 共同交流 集体智慧！2.确定研究思路与方案3.设计访谈大纲、问卷1.明确访谈目的4.筹备工作客户访谈流程7.跟踪5.访谈、收集数据6.数据处理及分析客户访谈流程3.引导客户的问题顺序，需要了解的问题提问方式；如何引起客户的话题；如何衔接；怎样让客户感到舒适；如何提示访谈者提问；2.给予访谈工作策略指导。1.根据销售阶段的不同，明确访谈的目的，及最终需要留下的成果（如客户照片、外貌衣着描述、动作神态描述等），才能有针对性的制作问卷和进行记录。4.客户筹备：根据销售阶段的不同，以不同的方式吸引客户上门。访谈人员筹备：人员工作计划；访谈目的及要求沟通；物料筹备：问卷 、文件夹、笔、录音笔等。7.主要用于开盘后，验证客户最后是否产生购买行为及其原因。5.访谈工作的主体，针对问卷形式的不同，采用相应的访谈方式。6.访谈沉淀。尽可能全面、详尽的挖掘每一份问卷的价值。报告结构一、访谈前的准备工作 －－重要功课1明确访谈目的二、访谈过程中的沟通技巧2确定访谈方案三、访谈后的资料整理、分析3设计访谈问卷4访谈筹备1访谈目的项目名称访谈背景访谈目的中信高尔夫项目动工前客户是否来主要自龙岗区域？关内客户占有多少比例？私营企业主，还是公务员愿意在龙岗购买别墅？城市山谷项目入市首批客户上门目前的上门客户是否较二期成交客户范围扩大？目