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接待人员礼仪培训课程大纲1、商务礼节2、行为举止训练3、服饰4、仪容礼仪商务礼节：礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印象 　　鞠躬一般分为三项：　点头礼——即十五度鞠躬。　普通的鞠躬、中礼——即三十度鞠躬。　恭敬的鞠躬及敬礼——即四十五度鞠躬。　顺应不同的时间及场合来做。在街上或公司遇见上司或公司的前辈时，只需点头礼便可以，到对方的公司访谈的时候或接待初次访客时，要行鞠躬礼。在本次活动中遇公司领导陪同嘉宾时，行点头礼。 　正确的做法。　1、必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。　2、然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲，当低下头时，头部垂低，背部微呈圆弯形状。　3、弯腰速度适中，之后将垂下的头再次抬起时，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。商务礼节：握手礼握手 热烈而有力—代表信心、热情、勇气、责任心握手切忌： 漫不经心、软弱无力 乱用蛮力 过长时间 手部冷湿，需处理后再握手握手的技巧 微笑 男士：虎口对虎口 女士：手指部 注意：女士先伸手，还是男士先伸手？ 握手的场合 遇到熟人 与人道别 拜访与告辞 被人介绍 向人介绍商务礼节：握手礼握手的场合 遇到熟人 与人道别 拜访与告辞 被人介绍 向人介绍商务礼节：介绍客人的礼仪 ：1） 职位的高低不同首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。2）不同年龄的人首先介绍年少的人给年长的人，然后