品质观念与品质管理制度.ppt

质量观念与 质量经管制度 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 一、 质量的 含义: 1、 从客户的 角度来讲质量就是 满足客户的 需求 , 甚至超出其预先的 盼望, 使客户对劲. 2、 从供应商的 角度来讲质量就是 用最低的 成本 使客户对劲. 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 若何把质量做到最好, 也就是 两者最佳 的 联合（也是 质量、 成本、 交期三要素的 最佳 联合) . 当然, 所谓的 联合并不是 对质量要求的 让 步, 而是 在制程就做好！要真正领会质量的 观 念就必须领会质量经管的 发展史 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 二、 质量经管的 发展: 大抵可区分成六个阶段: 第一阶段的 控制方式: 操纵者控制 第二阶段的 控制方式: 班组长控制 第三阶段的 控制方式: 查抄员控制阶段 第四阶段的 控制方式: 统计控制阶段 第五阶段的 控制方式: 全面质量管制 第六阶段的 控制方式: 全员品管 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 二、 质量经管的 发展: 第一阶段的 控制方式: 操纵者控制 在18世纪从前, 因为产物制作的 组织形式主 要是 手工作坊, 产物从投入到产出所有工序的 制 作, 都是 由一个人来完成的 , 是以产物质量的 优 劣也就由一个人负责控制. 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 第二阶段的 控制方式: 班组长控制 在19世纪, 特殊是 产业化革命以后, 制作方 式逐渐变成由多数人集中在一路作业, 以一个组 或一个班为制作单位, 主要由班组长负责整个班 组的 产物质量控制. 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 第三阶段的 控制方式: 查抄员控制阶段 一次天下大战后, 因为工厂经管的 日益复杂 , 班组长的 精力根基放在了组织制作、 提高效率 上, 已很难兼管质量, 是以设置专职质量检验员 , 来协助班组长工作, 专门负责产物质量控制. 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 第四阶段的 控制方式: 统计控制阶段 用统计手段进行质量控制是 美国经管学家 W.A.SHEWART在1924年提出的 , 通过统计资料绘 制控制图来描述成果, 并判断批量产物的 质量状 况. 采纳统计方式控制产物质量, 是 质量控制技 术的 重大突破, 开创了质量控制的 全新局势. 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD. 镁 合 金 事 业 部 黄 江 厂 Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 第五阶段的 控制方式: 全面质量管制 全面质量管制同样源于美国, 是 由质量管制 专家菲根堡姆创建的 . 它将工厂内部质量控制延 伸到从产物构想、 市场调查、 产物设计、 制造一 直到售后服务的 全面过程的 质量控制. 宝 元 科 技 股 份 有 限 公 司 POU YUEN TE