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全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题 一、单项选择题（共 70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A ）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质量专家 （A ）将其称为质量管理 三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C