医院满意度整改措施.pdfVIP

篇一： 满意度调查改进措施 医院满意度调查整改措施 各科室： 结合 2011 年 4 月 18 日-20 日住院部和门诊部患者满意 度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。 1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度相对较低， 这也是我院一直需要提高和努力的方向，现在我院正在创建二级医院，各 种措施已在制定和落实之中，相信通过全院职工的共同努力，医疗质量、服务 态度、应急能力会上一个新台阶。 2 、服务