护理文化建设与团队执行力.ppt

护理文化建设与团队执行力 定 义 护理文化: 是护理组织在特定护理环境下, 逐步形成共同价值观、基础信念、行为准则、本身形象以及与之相适应制度载体总和。 一 文化建设: 增强团体精神和凝聚力 护理文化是医院文化关键组成部分。 护理文化是信念、习惯、规范、行为准则等精神原因综合。 护理文化内容包含: 精神文化建设、物质文化建设、制度文化建设。 统一护理文化建设总体思绪。 ﹡一直以中国特色社会主义伟大旗帜, 深入落实落实科学发展观为指导思想。 ﹡应把握多个问题: 正确教育导向、人本观念、服务理念、规章制度…… ﹡以物质、精神、制度文化方面建设丰富护理文化建设内容。 重视培养护理人员主人翁意识, 重视用军营文化和医院文化塑造护理人员统一意志和无私奉献精神。 最大程度统一 个人理想 医院整体目标 二 创新文化 打造主动向上气氛 创新文化能够培育一支含有活力护理团体, 创新关键是转变护士观念。让护士们变被动工作为主动工作, 主动参与各项护理改革活动。 设置了金点子奖, 提倡、激励护理人员在工作中独立思索和勇于怀疑, 为护理工作出计划策, 而不是被动地接收管理。 确定 目标 强化服务意识 不停提升护理团体实施力 三 品牌文化, 打造护理服务品牌 成立服务质量改善检验组, 制订了护理优质服务考评标准, 将护理服务工作具体化和量化。 军人全程 服务质量 仪容仪表 服务态度 服务礼仪 护理服务 立刻性 每季度检验 实施责任组长竞聘上岗制度。各科室制订严格参选条件和竞聘上岗步骤, 层层把关, 把专科技术好, 管理能力强, 有责任心护士放到责任护士岗位上, 为患者提供一流服务。 四 管理文化 营造真诚友好工作气氛 管理活动自古有之。 人性化管理是管理心理学在管理过程中应用, 它反应了管理过程中人心理现象、心理形式及其活动规律, 属于人文管理范围。 人性化管理特征: 关系友谊化、激励常常化、参与民主化。 人性化管理是现代管理肯定趋势。 人性化管理是促进患者康复关键路径 人性化管理是护理人员维护身心健康需要。 人性化管理具体方法。 ●提升认识水平, 转变管理理念。 ●实施人文关心, 做好护理服务工作。 ●实施科学管理, 提升护理管理效能。 构建有活力护理团体实施力文化, 从我们本身考虑, 就是要打造真诚和行为合适护理管理关键, 和护士长建立有效沟通渠道。 2 当发生不协调时, 我们应该“求大同、存小异”, 多找共同点, 以情感人、以理服人、以制度约束人。 3 真正沟通应该是在平等地位上开诚布公地面对面交流, 是双向互动。 1 五 制度文化: 公开、透明 护理文化是经过规章制度、护理常规来实现。 建立健全护理规章制度和护理常规是护理文化内涵建设关键内容。 建立完善规章制度, 充足发挥制度文化作用: ●规范作用 ●协同作用 ●保障作用 ●约束作用 21 护理文书步骤控制及终末质量检验组 危重病人护理质量检验组 病区质量管理组 门急诊、手术室、供给室质量控制组 护理质量考评组 制度建设一直是护理管理重中之重。 抢救物品、常规物品消毒质控组 形成三级护理质量监控体系, 每个月或每季度对护理质量进行全方面检验和监控。 规章制度落实实施, 公开、透明: ●建立健全三级（或二级）护理管理体制。 ●认真实施护理关键制度: 分级护理制度、值班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查对制度、供给室查对制度。 ●规章制度落实落实“六字法”: 勤、严、深、先、帮、公。 六 多重激励: 竞争、效益和精神 24 利用激励机制 护理管理、护理质量与综合目标考评责任制挂钩 奖惩制度一直公开、公正、公平 建立多重激励机制, 利用竞争激励、效益激励和精神激励激励护士们争先创优。 理论、操作第一名护士与绩效工资挂钩 奖惩结合、以奖励为主、表彰为主 加强内部沟通, 增强护士竞争创优精神: ●开展竞赛活动, 开发工作热情 ●组织集体活动, 增强团体活力 …… 七 责任授权: 发挥护士个体优势 让各级护理人员明确地了解自己职责和管理人员期望。 护理部重视挖掘 每个护士长潜力 护理部 护士长 护士 护士长重视发挥 每个护士专长 每一位护士个体 优势得到充足发挥 护士长 晚夜查房 护理管理 培训班 合适责任授权能够强化护理人员参与意识, 责任意识, 正确了解工作中管理方法和管理目标, 提升护理团体实施力。 加深对护士了解, 善于团结不一样个性护士, 重其长, 尽其用: ●爱好学习、专业技术熟练护士负责科内