酒店客房领班竞聘演讲稿.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 酒店客房领班竞聘演讲稿 尊敬的各位领导，各位同仁：  大家下午好！  我是xxx，20XX年有幸来到厦宾这个团结暖和的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡过了一段特别开心的工作旅程。今日在这里要衷心感谢酒店领导给我这次公正竞争，展示自我才华的机会。  在厦宾的这一年多时间里，从卫生岗到接待岗，经历了很多，从刚开头时的懵懂到不断的成熟。这一切都有酒店的各位领导对我工作的关心和鼓舞，让我有不断发展的空间。同时也让我学到了很多关于管理方面的学问．从最开头一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知．当然还有每天朝夕相对的同事们，有了大家的帮助和支持，使得我在厦宾的这一年过的很充实很快乐。  这次我要竞聘客房领班一职。首先，作为一个领班，我认为他所起到的作用是巨大的．他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，他也是一个能把员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同时他需要具备良好的观看力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作．能完全地管理好一个区域，带领自己的员工提高各项业务学问和专业技能．能在他们有任何困惑和难题时教他们如何解决．还要对酒店的各项企业文化和规章制度熟知并理解．更重要的是要有高效的执行能力和解决问题时坚决的思维方式。  作为酒店管理专业毕业的我，在学校经过三年的系统专业学习，让我对酒店业有了一个全面的熟悉，学习和了解一些酒店业的管理理念，使得我对这个行业布满向往，带着这份对酒店业的热忱来到了厦宾。万丈高楼平地起，在这一年多的基层实践中，通过自己的努力，打下了很坚决的客房操作技能，无论是清理房间还是对客服务，我都能轻松应对，也有了一套自己的工作方式。由于从业不久，可能本身还存在很多的不足，但我相信我还年轻，只要有对工作的热忱及激情，我相信我能够胜任领班这个职位！  假如我能竞聘上领班这个职位，我将做好以下几点：  1.我的工作方法  我想“笨鸟先飞”大家都明白这句话的意思，虽然开头很困难，但是我会努力提高自身的学习能力．增加自身的业务学问和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。在提高自身的同时也要带领其他人一起进步．定时对员工进行一些培训，从最基本的操作技能如铺床到敏捷的处理一些日常的对客服务。和大家一起在工作中学习，学习中工作！  2.提高自身的服务意识  一个酒店的营业目标永久是业绩为先，服务至上．要做到好的业绩，服务水准尤为重要．《五星大饭店》这部电视剧里说到“服务是一门艺术”，服务不简洁的只是体力劳动，它是需要技巧和用真心去做的。在服务行业有句老话顾客就是上帝．现在的客人已经不单单要求吃好住好，他们对服务的满足度有了更高的要求．因此我将不断提升自己的服务意识，在来宾的满足与惊喜中实现自我价值。同时做为一个领班，也要服务好自己的员工，达到顾客和员工都满足的双赢成果！  3.精益求精的工作态度  海尔创始人张端敏说过“能够把简洁的事情每天做好就是不简洁，大家公认的特别简单的事情，特别专心的做好它就是不简单”。领班的工作看似繁琐，细小，但做好它却不简单，我会投入200%的激情到工作中去，随时做好迎接困难的预备。以精益求精的工作态度做好自身的工作！  4、勇于担当责任，不掩饰自己的错  在工作中假如我做错了的(包括给员工指导错了的)，会勇于承认自己的不对，勇于纠正自己的错误，不强调客观找借口，更不把责任推给别人。员工工作上出了错，也不一味地责备，而是从管理者的角度多找原因，分析自己应负的责任，从中吸取教训，加以改进。即使是因员工的错误而受到上级的批评，也不把怨气发泄到员工身上。  最终，我想说在这一年中，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。再次感谢各位领导对我的培育和厚爱，感谢同事们对我的确定和关心。感谢！  人只有不断挑战自我才会有进步、有发展。请给我你们的支持，虽然我不能撬动地球，但这会是我更加努力工作的动力！我将会不负众望，为厦宾的发展奉献自己的绵薄之力！  再次感谢大家！