管理学原理题库_1109修正版.pdf

管理学原理题库考试试题及参考答案 （* 题库均为研究生院出 , 答案为历年学长提供 , 仅供学员参考 * ） 根据 09 年第 3 版教材修正，因个人理解差异，请酌情参考。 一、名词解释 A 类 1. 差别化。 又称差异化。 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争 对手的差别，形成竞争优势。 差别化必须围绕需求束中顾客需求最集中的部分进行。 2. 动机。 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的 心理机制。 P213 3．多种经营战略。 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市 场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产 品——市场战略， 即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新 产品和新市场相配合， 即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理 论基础是范围经济和分散风险。 P77 4. 非正式组织。 所谓非正式组织， 是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多 种心理因素的系统。 P27 5. 风险管理。 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险 或使损失减至最小。 P317 6. 风险识别。 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，从而准确把握各种风 险信号及其产生原因。 P319 7. 负强化。 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。 包括批评、惩罚、降职降薪等。 P219 8. 个人惯性。 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、 准则和思维 方式、工作习惯等。 P279-280 9. 管理。 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 管理行为 是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器 官，离开组织或协作行为， 不存在管理。 管理的实质是协调， 围绕共同目标， 解决矛盾、 协调力量，形成一致。 P33 10. 管理制度。 是对企业管理各基本方面规定活动框架， 调节集体协作行为的制度。 管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。 它是用来约束集体性行为的成体系的 活动和行为规范，主要针对集体而非个人。 P280 11. 激励。 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推 动并引导行为使之朝向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需 要、希望、动力等都构成人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。 P216 12. 计划。 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业 经营管理全过程。 P189 13. 技术规范。 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流 通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。 P180 14. 间接控制。 又称外在控制、影响控制，由其他人或其他单位承担控制工作人而 保证目标和标准得以顺利实现，而作业人员只负责检测、发现问题和报告扁差。这里的 控制者主要是作业人员的上级管理者。 P199 15. 矩阵制。 由纵横两个管理系列组成， 一个是职能部门系列 , 另一个是为完成某一 临时任务而组建的项目小组系列，纵横两个系列交叉，即构成矩阵。 P175 16. 控制。 在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正过程。控制工作贯穿企业 经营管理全过程。 17. 领导。 是拥