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东财20秋《网络营销理论与实务》单元作业三答卷 网络营销广告()年发源于美国。A.1989B.1994C.1997D.2000关系营销的目标是()A.企业实现利润最大化B.企业完全满足客户的各种需求C.企业与客户的“双赢”D.企业保持与所有客户的关系下列说法中错误的是()A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是()A.竞争性冲突B.非竞争性冲突C.垂直渠道