护理服务规范及技巧.ppt

护理服务规范及技巧; 护理工作是科学、艺术、爱心有机结合。在临床护理工作中, 护士与患者接触最为频繁。护士一举一动都在患者视野里, 护士言行、举止、技术操作直接影响患者诊疗效果和患者满意度。职业对我们要求是: 用心做好每一个工作细节, 只有把每一个细节工作做足了, 才能全方位关注到患者身心健康, 才会拉近我们与患者之间距离, 提升患者满意率, 提升医院服务品牌。 . ;护士形象;护士形象;护士形象; 优质服务, 是来自内心热忱, 表现于态度, 搭配得体装扮, 而展现完美结合。;护士应含有形象;护士应含有形象;护士服务礼仪;护士服务礼仪;护士服务礼仪;护士服务礼仪;护士服务礼仪;护士专业素质;护理服务对象是患者, 护士一定要有职业道德, 本著良知做事, 提供患者有效护理。 患者问题常经过护士传达给医生, 有效沟通技巧一定要含有。;按时上班, 仪表端庄, 挂牌上岗; 上岗不佩带外露首饰, 不 涂有色指甲油, 不干私活, 不围坐办公室, 不私自离岗。 保持病区平静、舒适, 做到走路轻, 讲话轻, 操作轻, 关门 轻。 工作室物品放置有序, 抢救器械和药品呈备用状态。 做好分级护理和基础护理, 无因护理不妥而发生褥疮或其它 并发症。 严格遵守消毒隔离、无菌操作、差错事故防范等制度, 不发 生医疗护理差错事故。 做到首接、首问负责制, 有问必答。常常巡回病房, 亲密观 察病情, 做好床边交接。 主动开展健康教育, 提升患者健康意识和自我保健能力, 提升护理质量。;;职业用语;职业用语;职业用语;职业用语;职业用语;职业用语;职业用语;;文明行为;行为规范;行为规范;行为规范;行为规范;行为规范;行为规范;行为规范;; “天下大事必做于细”, 一个患者康复过程, 需要医护人员多方面、多专业协作。然而每一项检验, 每一个诊疗操作, 每一台手术, 每一次护理, 每一次给药, 又是由许很多多细节组成。医疗事业事关人命, 来不得半点马虎。患者把生命交给了我们, 我们就应该竭尽全力为患者健康服务。所以在临床护理工作中, 我们应树立关爱理念, 坚持以人为本, 以患者需要为出发点, 重视细节, 追求完美, 把患者需要作为我们追??永恒目标。尽心尽责地为患者服务, 做好每一个工作细节才能让患者由满意上升到感动。;感谢聆听！