南开大学《服务管理》20秋在线作业（参考答案）.docxVIP

南开大学《服务管理》20秋在线作业（参考答案） 滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()。A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务服务业主要对应的产业是()。A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.商务服务业保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()。A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务按照定义，服务接触是由一系列()构成的。A.关键时刻B.广告C.促销D.现场演示在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性。A.无形性B.波动性C.互动性D.差异性服务质量差距模型的核心差距是()。A.沟