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物业客户回访服务技巧解析 物业人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在，又 讲究艺术，才能够取得最佳效果。下面介绍一些走访时的要诀， 希望对大家日常工作有所帮助。 一、见面问候时最好点名道姓。 迈进业主家门，你的第一句话可能是： “你好，见到你很高兴。” 但这却不如说：“王先生，你好，见到你很高兴。”据测，后者 比前者要热情得多。 二、若业主没请你坐下，你最好站着。 坐下后不应直接掏烟给业主， 如业主请你抽烟，