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管理顾问方法 目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录 目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录管理顾问的发展历史90 – 信息系统咨询，国际化80 – 90年代企业战略，Re-engineering，Downsizing Michael Porter60 – 70 年代市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理第一次世界大战 – 60 年代组织，人的因素，运筹Edward Deming1870 - 第一次世界大战提高生产率Arthur D. LittleFrederick Taylor什么是管理顾问？以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题管理顾问的前提企业市场企业管理顾问的分类战略组织流程信息系统企业管理顾问的工作信息资料收集报告提交/实施分析与结论项目进展解决问题的旅程100%项目进展评估项目进展评估项目进展评估最后评估初步情况了解实施方案介绍解决问题的信心程度深度分析问题结论制定解决方案市场调研0%计划/分析提交实施 目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录组织想法产生想法制定研究计划分析获得的信息以问题作为关注点客户希望达到的位置客户目前的位置明确问题解决问题沟通解决问题的方案解决问题的思路根据事实以假设为导向进行有结构的逻辑推理Issue-based problem