小区项目前期介入服务工作.docxVIP

PAGE 2 小区项目前期介入服务工作 　　小区项目前期介入的服务工作  　　1、结合物业管理的需要及业主的需求，利用已有的管理经验和技术，就物业的规划设计、结构、功能、公共配套设施设备、管网、环境、道路等诸多方面，向XX公司提出合理化建议；  　　2、检验设备设施运转质量，跟踪了解工程状况，如设备安装、附属设施施工、隐蔽管网、智能化安防系统、水电安全性、物业管理服务装置、景观、建筑结构、建筑配件等，为随后的物业管理服务打下坚实的基础；  　　3、根据XX公司的开发战略以及物业的设计理念、建筑特色、地理环境、业主群体的共性等制定物业品牌计划，达到创建项目物业管理品牌的目标。  　　4、全面了解物业的性能、功用及构造，拟定物业管理服务纲要、物业管理服务实施方案及物业管理服务预算案。  　　5、从物业管理的角度，为楼盘销售工作提供配合与协助，主要内容有物业管理展板、物业管理资料、前期介入期间物业管理人员的配备、培训、签订前期物业管理服务协议、现场咨询、现场氛围的营造、协助筹备开盘仪式、收集相关信息、建立业主档案、样板房管理、配合开展相关活动等。  　　6、在物业正式入伙前制定物业管理服务的各种公约守则、购房合同有关条款、小区管理公约、完全居家手册、用户守则、小区服务指南、公众资料、入住资料、装修资料、内部管理规章制度、ISO9000体系资料、财务测算资料、员工培训资料、标识系统资料、收费项目和标准及缴款办法等。  　　7、拟定管理组织架构和人事、行政管理制度并予以实施。包括建立管理组织架构、建立人事行政管理体系、实施现代企业管理制度、建立日常物业管理服务运行机制、理顺财物管道、装修物业用房、购置物品、营造工作氛围、招聘员工、培训员工、实操演练等。  　　8、建立、完善物业档案系统。如资料收集、资料分类（规划资料、工程技术资料、物业资料、业主资料、装修资料、维修资料、绿化养护资料、清洁保洁资料、消防管理资料、治安交通管理资料、设备管理资料、社区文化活动资料、员工管理资料、服务质量反馈资料、行政文件资料等）、完善资料管理制度、建立资料管理体系和工作规程等。  　　9、收集信息（如顾客、业主反馈信息、工程建设信息、开发商信息、物业管理公司内部信息、其他信息），研究特别业主、用户提出的特殊要求并提出意见和建议。  　　10、依据相关条例和工程竣工验收标准，协助XX公司与承建商交接建筑工程，全面了解工程状况，提出意见与建议。  　　11、售楼处、工地的保洁与安全保安工作。  　　12、施工过渡期管理。如督促贯彻文明施工的要求：材料、辅料、机具设备等需堆放在指定地点，不得侵占绿地、场地、道路等；要求施工现场人员进入已接管区域须佩戴由管理处统一发放的出入卡；物品从已接管区域外出须核准；保持已接管区域的整洁；在已接管区域设置沟  、井、坎、穴覆盖物和施工标志；配合采取切实措施控制施工对已接管区域环境的污染和危害；在已接管和尚在施工的组团之间，督促设置隔离墙，面向已接管区域墙面，喷涂色彩或与园区景观相协调的图案；凡非业主、用户自用的车辆一律不得在已接管的区域内经过等。  　　13、入伙期管理。如主办入伙仪式、办理入住手续、办理装修手续、收集业主资料、举办咨询及亲近活动等、汇总交付后出现的硬件质量方面的问题并交由开发商处置、妥善协调业主搬迁时间、开展日常物业管理服务工作等。  　　14、其他约定的事宜。