SF出版社发行系统员工绩效管理研究.pdfVIP

摘要 摘 要 十八大以来，多项促进文化产业发展的政策和制度相继出台并付诸实施，文化 体制改革不断深化，国有出版社所处的经营环境与以前也有了很大不同。在出版社 运行机制市场化趋势的推动下，SF 出版社现有发行系统员工的绩效管理方案已经与 当前激烈的市场竞争不匹配，迫切需要 SF 出版社基于企业现状建立起一套科学、 合理、可行的发行系统绩效考核体系，以提升出版社的内部管理水平，调动发行员 工开拓市场的积极性，进而提高企业在出版行业的核心竞争力。 本文结合SF 出版社发行系统的实际情况， 运用BSC （Balanced Score Card ， 平衡记分卡）、KPI （Key Performance Indicator ，关键绩效指标）对本单位发行系统 职工的绩效管理体系进行优化，并对保障该绩效管理体系的顺利实施提出建议。本 研究主要由四个组成部分：首先，绪论部分主要介绍了本研究的研究背景、研究目 的和研究意义，然后通过对国内外研究文献进行梳理，总结出关于绩效管理的研究 现状并进行评述；其次，通过内部访谈、调查问卷等多种方式对企业发行系统及员 工的绩效管理进行调研，梳理现有发行系统员工绩效管理体系存在的问题，并指出 造成这些问题的制度缺陷，有助于后续研究的开展；第三，结合BSC 和KPI 的分析 法，确定SF 出版社发行员工绩效管理优化的原则，并运用相关技术制定SF 出版社 发行系统的绩效管理优化方案。第四，从管理层推进、配套制度建设及企业文化建 设三个方面入手，提出保障优化方案顺利实施的具体举措。 本研究的创新之处在于：（1）通过内部访谈和调查问卷的方式，获取到出版企 业的真实数据，运用 BSC 、KPI 等分析法，分析 SF 出版社发行员工绩效管理中的 具体问题。（2 ）采用 BSC 、KPI 分析法，针对 SF 出版社发行系统的具体特点，从 财务指标、客户、内部业务流程、学习与成长四个角度来对发行系统员工的绩效管 理体系进行优化，既解决了本企业存在的问题，又可以对解决类似企业存在的问题 提供参考方法。 关键词：出版社发行系统；绩效管理；平衡计分卡；关键业绩指标 i 目录 目 录 第1 章 绪论 1 1.1 选题背景及意义 1 1.1.1 选题背景 1 1.1.2 选题意义2 1.2 文献综述 2 1.2.1 国内外研究成果2 1.2.2 评析 6 1.3 研究思路与研究方法 6 1.3.1 研究思路 6 1.3.2 研究方法7 1.4 论文主要内容与创新点 7 1.4.1 论文的主要内容7 1.4.2 创新点 8 第2 章 概念界定与理论基础 9 2.1 概念界定 9 2.1.1 出版社发行9 2.1.2 绩效与绩效管理9 2.2 理论基础 11 2.2.1 双因素理论 11 2.2.2 期望理论 12 2.2.3 强化理论 13 2.2.4 目标管理理论 15 第3 章 SF 出版社发行系统绩效管理现状分析 17 3.1 SF 出版社概况 17 3.1.1 SF 发展历程及发行系统17 3.1.2 SF 出版社现有的绩效管理体系