酒店管理培训总结(共16页).docx

精选优质文档 ----倾情为你奉上 酒店管理培训总结 [ 模版仅供参考，切勿通篇使用 ] 严以律己，以行动服人 出色管理者不会让自己独立于各种 规章制度之外，他们往往身体力行、 为人表率， 用自己的实际行 动来影响和带动身边的人。 XX和大家分享的资料，提供参考， 欢迎阅读与关注。 一 也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道， 管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的， 而是通过和别人的合 作创造的， 甚至可以说是 “借他人之力” 创造的。 明白了这一点， 以上所提到的事实也就不难理解了。 一段时间以来，笔者认真 留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总 结出了他们所共有的十大思想和行为特征。 现整理之， 愿与大家 分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 处事冷静，但不优柔寡断 出色管理者都具有处事冷静的特 点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方， 不易冲动行事。 优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断， 他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观 第 1 页 精选优质文档 ----倾情为你奉上 点。 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当 的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。 做事认真，但不事事求“完美” 出色管理者深知经商和科 研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精 ; 经商侧重追求的 是效益、投入产出比。 出色管理者做事非常认真仔细，但他们 同时也非常懂得什么事情需要追求“完美” ，什么事情“差不多 就行”。 具有这种特征的管理者往往能把事情“做对” ，并且能 比一般人更容易创造出价值。 关注细节，但不拘泥于小节 出色管理者善于关注事情的细 节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害， 善 于将问题 “扼杀”在萌芽状态。 出色管理者虽然善于关注细节， 但他们不会过分拘泥于小节， 不会在意别人的一点小过错或小过 失。 具有这种特征的管理者往往能大幅度减少 “问题”的发生， 日常管理工作也会井然有序。 协商安排工作，绝少发号施令 管理者不是发号施令的“监 工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他的个人 魅力和领导力，而不是他手中的 “权利”。 出色的管理者绝少对 下属发号施令， 他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。 具有这种特征的管理者往往能让下属真正 “心甘情愿” 地完成好 被安排的任务， 这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛 第 2 页 精选优质文档 ----倾情为你奉上 围。 关爱下属， 懂得惜才爱才 出色管理者善于尊重和关爱下属， 他们往往视同事如“兄弟” ，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕 相处、共同拼搏的“战友” 。 具有这样特征的管理者往往会让下 属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更 无怨无悔地付出。 对人宽容，甘于忍让 出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘 于忍让，他们善于将心比心， 善于考虑别人的难处和利益， 善于 “挖起荆棘并种下玫瑰” 。 具有这种特征的管理者往往易于形成 良好的人际关系， 并往往能在需要时， 得到别人最真诚的支持和 帮助。 严以律己，以行动服人 出色管理者不会让自己独立于各种 规章制度之外，他们往往身体力行、 为人表率， 用自己的实际行 动来影响和带动身边的人。 正，不令而行” 。 为人正直，表里如一 具有这种特征的管理者往往“其身 出色管理者为人正直、表里如一。他 们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作 ; 也不会当 面“抹蜜饯” ，背后“捅刀子” 。 具有这种特征的管理者往往使 人有“安全感”并能得到别人充分的信任。 谦虚谨慎，善于学习 出色管理者不会把自己已有的知识和 第 3 页 精选优质文档 ----倾情为你奉上 技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、 同事和下属等学习。 具有这种特征的管理者往往具有比较强的 能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。 不满足于现状，但不脱离现实 出色管理者不满足于当前的 业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他