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深化保养项目销售培训-- 洛阳万杰 张赞华;什么是销售？;销售4C理论;推荐服务的标准流程;完美的技巧;如何与客户进行平等的沟通;如何与人沟通;处理反对意见的技巧;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;要求成交技巧;客户心理是什么？;营销;步骤1: 我们必须相信”3个”理念;步骤2: 产品宣传;步骤3: 策划选择合适本身4S店的产品促销方案;--套餐式保养销售方案;营销;营销;主动推广信息采集： 润滑系统的清洗/保护： 了解汽车里程数 发动机动力性能情况 发动机有无杂音 使用机油品质 是否使用过类似产品 查阅最近保养档案;情境一：定期深度保养推销法 背景：4S店到深度保养里程（间隔1万公里），向客户推荐润滑系统 深度保养服务。由于在前期没有向客户灌输深度养护概念， 客户存在疑虑。 机会：通过一段时间的行驶，客户车辆已经存在一定的润滑系统问 题，而且有厂家推荐。;案例;案例;张先生是一位车主，以前没有做过发动机的清洗，已行驶25000公 里，顾问根据客户反应进行养护产品推广。 顾 问：张先生，您好，欢迎你来到我店，感谢您对我们4S店的信任，我先给您进行登