员工创新思维技法修炼.pptxVIP

员工创新思维技法修炼;引爆思维潜能;手带约会;创新的意义？; 企业竞争的大背景; 管理者的思维模式;我们要持续改善，更要不断创新！ ;？;课程目的;;;有效沟通的前提：尊重，是沟通的基础 圣经中耶稣说：你要别人怎么对你，你就应该怎么对待别人。 尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种本能； 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识； 尊重对手是一种风度； 尊重所有人是一种教养；;用心倾听(两耳、两眼、一嘴） 同理心（换位思考） 支持的回应 尊重他人，自重（但不能自以为是） 小故事： 苍蝇与狮子;;倾听的层次： -- 我在：安排一个好的环境。 -- 我在听：鼓励对方说话、保持适当沉 默、表示同感。 -- 我在用心听：说自己内心的感受、反 映事实、表示了解。 听到的不仅是话，还有对方话 的后面真正想要表达的意思。;2.3.3 有效沟通技巧---问;语言表达的基本功 语法的作用：把话说对 词汇的作用：把话说准 语言、语调的作用：表达出心意和立场;环境嘈杂时不说，环境不利己时不说 选择说话时机 对方心情是不好时不说 对方专注于其他事情时候不说 对方抗拒时不说; 答？如何答？ 1、选择回答的时机---