质量目标控制程序.pdfVIP

德鲁克咨询（济南）有限公司 制度流程系列资料 质量目标控制程序 1.0 目的 实现最高管理者对建立质量目标的承诺。保证质量目标得以实现。 2.0 适用范围 本程序适用公司管理层及各部门对质量目标的控制。 3.0 引用文件 3.1 GB/T19001-ISO9001:2000 5.4.1 质量目标 3.2 《质量手册》5.4.1 质量目标 4.0 职责 4.1 公司经理通过制订并适时评审质量目标，保证必要的资源，使质量目 标得以实现。 4.2 管理者代表负责对各部门方针目标执行情况进行检查、考核，并向公 司经理通报完成情况。 4.3 各部门负责人负责贯彻、执行公司下达的各项方针目标，并及时对本 部门方针目标执行情况进行自查。 5.0 工作程序 5.1 公司经理通过不同形式经常向员工传达满足顾客、法律和法规要求的 必要性和重要性。 5.1.1 经营部保持与顾客的沟通，及时掌握顾客的需求，明确本行业法律及 法规的要求。