南开大学20秋《饭店业督导》在线作业（参考答案）.docxVIP

南开大学20秋《饭店业督导》在线作业（参考答案） ()指组织内部同一系统内的较低层次人员向较高层次人员的沟通，如请示、汇报、要求和意见申诉等。A.越级沟通B.横向沟通C.上行沟通D.下行沟通在三项管理技巧中，督导比其他的管理层需要掌握的更多的技巧是()A.实际操作技巧B.人际关系技巧C.财务管理技巧D.宏观管理技巧()主要列举了完成本工作所必须具备的个人知识、技巧、能力和经验。A.工作职责B.工作细述C.人员招聘指南D.员工手册在沟通中，我们往往不是直接步入正题，而是先讲一些引言，以下哪项不是引言要达到的效果()。A.对观点进行逻辑陈述B.吸引听众的注意