对醉酒、精神病人闹事的处理.docxVIP

PAGE 2 对醉酒、精神病人闹事的处理 　　对醉酒、精神病人闹事的处理  　　1. 工作目标：  　　(1)确保接报后2分钟之内机动人员及领班至现场;  　　(2)处理程序正确，确保无因未按流程操作、控制不力或处理不当而令醉酒者、精神病人对他人或物继续构成威胁和伤害;  　　2. 工作流程：  　　(1)接报后就近当值及机动人员迅速至现场;  　　(2)稳定其情绪，疏散围观者，防止令围观者受到伤害;  　　(3)设法联系其家属、亲人至现场，并了解是否有损害业户及公共财物设施，如有，应将其留置并对现场拍照取证，并由工程部派员对损坏财物打价，要求其家人确认赔偿;  　　(4)交由其家属领走并提醒其家属留意管教;  　　(5)继续闹事且如无家属、亲人认领或损坏公共财物其家人不赔，损坏其他业主财物不愿赔偿或受损单位业主不在家无法联系，以上情形之一均应报派出所处理。  　　3. 注意事项：  　　(1)如闹事者未持攻击性凶器(指徒手)而吵闹、发疯之情形宜以稳定情绪为主，不宜用过强的手段压制、控制，以防止意外如碰伤、扭伤等意外发生;  　　(2)如闹事者持凶器如管制刀具且明显具有攻击性倾向的，应对其采取果断措施制服、控制并报警;  　　(3)对醉酒者应根据其体征(即身体状况)是否存有生命危险而决定需否拨打120救护，防止意外发生;  　　(4)附：对(夜晚)醉酒者入区出现以下情况应特别注意：  　　a: 遇醉酒驾车者，卡口、门岗及路面巡逻人员应注意自身安全，卡口、门岗队员对醉酒入区者应予通报，并监控其车经过之处是否对车场车辆、路面设施造成损害，如有，应联系其家人写确认书;若不愿意或家中无人，报警取证;  　　b: 遇走路醉酒者，应留意其有无呕吐或半路跌伤、跌倒不起等情形，如有，请及时联系其家人;如无法联系其家人，为防止生命出现危险，可联系其邻居协助并报警及拨打120，防止物业公司因不作为而承担一定的责任。  　　(5)注意观察有无醉酒者在汽车内熟睡的情形出现，如有，应尽量联系其家属;如车窗紧闭，则应防止窒息致人死亡等事件出现，必要时应报警。