2020医院外科护理科室年度工作总结(最新分享).docxVIP

2 2 医院外科护理部科室工作总结（年度） （最新分享） 光阴似箭，转眼一年即将过去。一年以来，在院领导和护理 部的关怀下，在科室主任及科室医生的指导下，在科室同事的支 持和帮助下，我坚持以〃以病人为中心，一切为病人〃的服务宗 旨，立足岗位，履职尽责，踏实勤奋，全心服务，较好的完成了 年度各项护理任务。现将年度个人工作总结汇报如下： 一、优质护理方面 完善护理质量管理，护士长每日负责常规护理工作及检查各 项护理措施落实情况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查、 考核、研讨，以促进护理质量持续改进。从思想上充分认识优质 服务的重要意义，随着优质护理服务的深入开展，护理部认真按 常规做好基础护理和专科护理工作。同时，加强责任意识和服务 意识，加强护患沟通和健康宣教，变被动服务为主动服务，深入 到病房中去，了解病人的需求,改善护患关系,科室满意度95% 以上。 二、科室质量和安全管理方面 质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检 查考核，是提高护理质量的保证。为提高护理质量，科室在总结 以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发 挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周 有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作 规范，加强检查，确保落实。科室定期进行护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思 想教